Assistente de Processos

Prestar suporte administrativo e operacional à área de Processos e Sistemas, apoiando projetos de implantação de sistemas, realização de testes funcionais, elaboração de materiais e procedimentos, treinamento de usuários e acompanhamento de pendências. Contribuir para a organização, padronização e melhoria dos processos internos, garantindo que as informações estejam atualizadas e que os usuários recebam orientações adequadas para a utilização dos sistemas.

Responsabilidades

Apoiar a execução de projetos de implantação e atualização de sistemas, acompanhando atividades, cronogramas e pendências.

Realizar testes funcionais para verificar o funcionamento dos sistemas e identificar possíveis inconsistências ou necessidades de ajustes.

Preparar materiais de apoio, apresentações, tutoriais e conteúdos para treinamento dos usuários.

Ministrar treinamentos operacionais e orientar colaboradores sobre a utilização dos sistemas e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos.

Prestar suporte de primeiro nível aos usuários, esclarecendo dúvidas, identificando problemas e encaminhando situações mais complexas à equipe responsável.

Elaborar, atualizar e organizar procedimentos, manuais, instruções de trabalho e demais documentos da área.

Controlar registros, cronogramas, documentos e informações relacionados às implantações e aos projetos em andamento.

Acompanhar pendências operacionais junto aos usuários e às áreas envolvidas, contribuindo para a resolução dos problemas identificados.

Organizar documentos e manter atualizadas as informações utilizadas pela área de Processos e Sistemas.

Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos internos, contribuindo para a padronização das rotinas e a eficiência operacional.

Manter comunicação clara e colaborativa com as equipes envolvidas, garantindo o compartilhamento correto das informações. Ensino superior, conforme indicado na requisição da vaga.

Organização e capacidade de planejamento e acompanhamento de atividades.

Boa comunicação verbal e escrita.

Facilidade para aprender e utilizar novos sistemas e ferramentas tecnológicas.

Perfil analítico, raciocínio lógico e atenção aos detalhes.

Proatividade e capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente.

Facilidade para orientar pessoas, transmitir conhecimentos e conduzir treinamentos operacionais.

Capacidade de trabalhar em equipe e manter um relacionamento colaborativo com diferentes áreas.

Responsabilidade no controle de documentos, informações, registros e prazos.

Diferenciais

Experiência anterior em atividades administrativas, suporte a usuários, implantação de sistemas, treinamento, melhoria de processos ou suporte operacional.

Formação ou cursos em Administração, Processos Gerenciais, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.

Conhecimento intermediário ou avançado do Pacote Office, especialmente Excel.

Experiência na elaboração de planilhas de controle, relatórios e indicadores.

Vivência na elaboração e atualização de procedimentos, manuais e materiais de treinamento.

Facilidade para falar em público e conduzir apresentações ou treinamentos para grupos.

Experiência na identificação de problemas, análise de causas e acompanhamento de soluções.

Perfil colaborativo, com iniciativa para propor melhorias e facilidade de adaptação a novos processos e tecnologias. Show more Show less