Gerente de Operações (Multiunidades)

Estamos buscando um(a) Gerente de Operações para uma empresa de saúde em crescimento, com rede de centros médicos e forte foco em acesso, eficiência e experiência do paciente. Você vai liderar líderes. Será responsável pelo resultado operacional, financeiro e de experiência do paciente de uma carteira de unidades, desenvolvendo os Coordenadores para que cada centro médico bata suas metas.

O que você vai fazer

• Responder pela DRE consolidada da carteira e analisar receita, margem e despesas por unidade
• Gerir as alavancas de resultado: ocupação de agendas e salas, produtividade, custo de pessoal, conversão comercial e ticket médio
• Construir e acompanhar o orçamento com FP&A e montar business cases para investimentos e ampliação de capacidade
• Desenvolver os Coordenadores de Unidade com 1:1, feedbacks, PDIs, avaliação de maturidade e plano de sucessão
• Fazer visitas estruturadas às unidades, garantir padrões operacionais, protocolos assistenciais e segurança do paciente, e replicar boas práticas
• Acompanhar NPS, reclamações e indicadores de pessoas (turnover, absenteísmo, clima)
• Representar a carteira junto às áreas corporativas e liderar projetos de expansão, abertura de unidades e melhoria de processos

O que buscamos

• Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins. Pós/MBA em Gestão de Negócios, Finanças ou Gestão em Saúde é um diferencial
• De 5 a 7 anos de experiência, sendo pelo menos 3 em gestão multiunidade com liderança de líderes, de preferência em saúde, varejo de serviços ou operações com atendimento ao público
• Boa leitura de DRE, orçamento, margens e business case
• Conhecimento de normas da Vigilância Sanitária, RDCs da ANVISA e protocolos de segurança do paciente
• Experiência com PDCA, 5W2H e análise de causa raiz (Lean é um diferencial)
• Conhecimento de legislação trabalhista aplicada à gestão
• Excel avançado e ferramentas de BI

Local: São Paulo | Modelo: Presencial

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