IT Support Analyst Senior

Já pensou em trabalhar em uma empresa líder global em dados, insights, consultoria e que contribui para o sucesso e crescimento das principais organizações do mundo? Então essa é a sua chance.

Remote support for IT technical demands and implementation of IT projects.

Key Responsibilities:

• Perform triage, resolve tickets (incidents, requests, and questions), or escalate to specialized teams when necessary;
• Provide remote first-level support for tickets (incidents, requests, and questions) from company employees;
• Problem analysis;
• Analyse and propose process improvements;
• Regularly update area controls;
• Implement technical definitions as part of a team;
• Work on Digital Workspace team activities as required by demand.

Technical Skills:

Must have:

• Completed degree in Information Technology, Computer Science, Systems Engineering, or related fields;
• Experience in IT technical support, having worked with Google Workspace (GWS) Administration, Windows (Workstation), Office/Microsoft 365 and iOS/MacOS (Mobile and MacBook) environments ;
• Advanced English;
• Knowledge of
• Google Workspace – Administrative Environment ;
• MS OFFICE 365 – Administrative Environment ;
• Active Directory (AD) and Azure (ID-ENTRA) ;
• MacOS operating systems .

Nice-to-Have:

• Knowledge of tools: Cryptography, antivirus, computer formatting and Active Directory (AD);
• Proficiency in PowerShell scripting;
• MS Power Platform (low-code) ;
• Language: Intermediate Spanish ;
• Certifications ;
• Google Workspace Administrator ;
• ITIL 4 Foundation or higher;
• Microsoft 365 Fundamentals (MS-900);
• Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900) .

Working hours: 04:00 – 13:00 (Covering part of the time zone of the Northern Hemisphere from Brazil).

O que oferecemos?

Além de um clima descontraído e total open space, compartilhamos de alguns outros benefícios que trazem qualidade de vida e muita felicidade:

• Vale Refeição
• Modelo de trabalho remoto
• Assistência Médica e Odontológica
• Convênio Farmácia
• Participação nos Lucros e Resultados
• Previdência Privada
• Licença Maternidade com duração de 6 meses
• Licença Paternidade estendida com duração de 20 dias
• Licença Maternidade/Paternidade para casais homoafetivos
• Convênio com empresas parceiras
• Programa de Qualidade de vida: Convênio com academias, palestras sobre temas relevantes, vacinação contra a gripe e muito mais.
• Programa de Mobilidade Interna: O Ibope valoriza seus talentos internos e por isso as vagas disponíveis são divulgadas internamente possibilitando ao colaborador mudar de área ou região que atua.

Se o seu perfil corresponde aos nossos valores e objetivos, deixe seu currículo conosco e não perca a chance de fazer parte de nossa equipe. Esperamos por você!

No Ibope, a diversidade faz parte do negócio, gerando inovação e resultados. Não fazemos distinção de raça, religião, nacionalidade, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, gravidez, estado civil ou qualquer outra forma de discriminação.

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