Especialista de Processos e Melhoria Contínua

Importância do Profissional

O Especialista de Processos e Melhoria Contínua é responsável por liderar a evolução da gestão por processos e da excelência operacional da organização, atuando como referência técnica e consultor estratégico para a alta liderança e áreas de negócio.

Seu papel vai além da condução de projetos de melhoria, sendo responsável por definir metodologias, estabelecer diretrizes corporativas, garantir a governança dos processos e impulsionar iniciativas de transformação organizacional com foco na geração de valor para o negócio.

Atua promovendo a integração entre estratégia, processos, indicadores, tecnologia, riscos, controles internos e governança corporativa, assegurando que as iniciativas de transformação contribuam efetivamente para os objetivos estratégicos da companhia.

Além disso, é responsável por fomentar a cultura de melhoria contínua e excelência operacional, influenciando stakeholders em todos os níveis organizacionais e contribuindo para o aumento da maturidade empresarial em gestão por processos.

Atividades da Posição

Estratégia e Governança de Processos

Definir, desenvolver e evoluir metodologias, padrões, frameworks e diretrizes corporativas de gestão por processos e melhoria contínua.

Atuar como guardião da arquitetura de processos e da cadeia de valor da organização.

Liderar iniciativas de transformação organizacional alinhadas ao planejamento estratégico da companhia.

Estruturar modelos de governança de processos, fóruns decisórios e mecanismos de monitoramento da performance.

Apoiar a tomada de decisão da liderança por meio de análises estratégicas e recomendações relacionadas a processos, eficiência e geração de valor.

Garantir alinhamento entre processos, políticas, normativos, riscos e controles internos.

Transformação e Redesenho de Processos

Liderar programas e projetos corporativos de transformação e redesenho de processos ponta a ponta (End-to-End).

Conduzir análises complexas de processos, identificando oportunidades de simplificação, padronização, automação e digitalização.

Desenvolver modelos operacionais e estruturas organizacionais alinhadas às necessidades do negócio.

Avaliar impactos organizacionais decorrentes de mudanças estratégicas, regulatórias e tecnológicas.

Promover a integração entre processos, sistemas, pessoas e governança corporativa.

Excelência Operacional e Captura de Valor

Liderar iniciativas corporativas de excelência operacional utilizando metodologias Lean, Six Sigma, BPM, PDCA, DMAIC e abordagens similares.

Estruturar e acompanhar indicadores de eficiência, produtividade, qualidade e geração de valor.

Identificar, quantificar e monitorar benefícios financeiros e operacionais decorrentes das iniciativas implementadas.

Atuar na priorização de oportunidades de melhoria com base em impacto, viabilidade e alinhamento estratégico.

Desenvolver estudos de benchmarking e melhores práticas de mercado.

Consultoria Interna e Influência Organizacional

Atuar como consultor interno de alto nível junto à diretoria, gestores e áreas de negócio.

Influenciar decisões estratégicas relacionadas à transformação organizacional e gestão de processos.

Facilitar discussões executivas e conduzir workshops com lideranças.

Apoiar a definição de estratégias de transformação, governança e eficiência operacional.

Realizar avaliações de maturidade organizacional e de processos.

Gestão da Mudança e Desenvolvimento Organizacional

Liderar estratégias de gestão da mudança associadas às iniciativas de transformação.

Disseminar metodologias, ferramentas e melhores práticas de gestão por processos.

Desenvolver programas de capacitação em processos, melhoria contínua e excelência operacional.

Atuar como mentor técnico para analistas, consultores e profissionais envolvidos nas iniciativas de transformação.

Promover a cultura de inovação, simplificação e melhoria contínua.

Experiências Técnicas Imprescindíveis

Experiência sólida em gestão por processos (BPM), arquitetura de processos e cadeia de valor.

Liderança de programas corporativos de transformação organizacional e melhoria contínua.

Condução de iniciativas complexas de redesenho de processos e modelos operacionais.

Experiência em governança corporativa, riscos, controles internos e compliance.

Sólida vivência na definição e implantação de metodologias e frameworks de gestão.

Forte capacidade de análise estratégica e geração de recomendações executivas.

Experiência na condução de projetos multidisciplinares de alta complexidade.

Vivência em ambientes corporativos de grande porte.

Experiência em gestão de stakeholders de diferentes níveis hierárquicos, incluindo diretoria executiva.

Conhecimento avançado em indicadores de desempenho, gestão de valor e acompanhamento de benefícios.

Experiências Técnicas Desejáveis

Certificação Lean Six Sigma Black Belt ou Master Black Belt.

Certificação CBPP (Certified Business Process Professional).

Certificação PMP, PMI-PBA ou equivalentes.

Experiência em Escritórios de Processos (BPM Office), Escritórios de Transformação (Transformation Office) ou Excelência Operacional.

Experiência em programas de transformação digital.

Vivência em implantação de SAP, ERP ou plataformas corporativas complexas.

Conhecimento em Process Mining, Task Mining e Inteligência Artificial aplicada à gestão de processos.

Experiência em automação de processos e plataformas low-code/no-code.

Conhecimento em Power BI, Analytics e Data-Driven Management.

Participação em projetos de integração empresarial, fusões, aquisições ou reestruturações organizacionais.

Formação

Obrigatória: Graduação

Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia de Produção, Economia, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Desejável: Pós-graduação, MBA ou Mestrado em:

Gestão de Processos;

Excelência Operacional;

Gestão Empresarial;

Gestão Estratégica;

Gestão de Projetos;

Engenharia de Produção;

Transformação Digital;

Governança Corporativa;

Ou áreas correlatas.

Certificações Desejáveis

Lean Six Sigma Black Belt ou Master Black Belt.

CBPP – Certified Business Process Professional.

PMP, PMI-PBA ou certificações equivalentes.

Certificações BPM (ABPMP ou equivalentes).

Certificações em Gestão da Mudança (Prosci, ACMP ou similares).

Certificações em Transformação Digital e Inovação.

Competências Comportamentais Esperadas

Visão estratégica e sistêmica.

Capacidade de influência e negociação.

Pensamento crítico e analítico.

Forte orientação para geração de valor e resultados.

Liderança técnica e protagonismo.

Comunicação executiva.

Capacidade de atuar em ambientes complexos e ambíguos.

Gestão de stakeholders.

Orientação para inovação e transformação.

Capacidade de mobilizar pessoas sem vínculo hierárquico.

Senso de dono e accountability.

Mentalidade de melhoria contínua.

Diferencial para uma Área de Excelência em Processos

Espera-se que o Especialista atue como referência corporativa em gestão por processos e excelência operacional, sendo responsável por conectar estratégia, governança, riscos, tecnologia, pessoas e indicadores para viabilizar a transformação do negócio. Seu sucesso será medido não apenas pela qualidade técnica das soluções propostas, mas principalmente pela capacidade de gerar valor tangível, influenciar decisões estratégicas e elevar continuamente a maturidade organizacional da companhia.

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