Gerente Operacional - SaaS

Na Branddi, usamos tecnologia para proteger marcas no ambiente digital. Buscamos uma pessoa para evoluir e otimizar nossa operação, conectando processos, dados e tecnologia para garantir eficiência, qualidade e escala.

Essa posição tem foco na gestão de fluxos e no desempenho operacional, com atuação próxima das áreas de Tecnologia e Produto.

Principais responsabilidades

• Gerenciar fluxos, demandas e tickets, garantindo qualidade, prazos e SLAs.
• Identificar gargalos e implementar melhorias para reduzir retrabalho e aumentar a eficiência.
• Acompanhar indicadores e transformar dados em ações.
• Traduzir necessidades operacionais em demandas para Tecnologia e Produto.
• Aplicar IA e automações e documentar processos para sustentar a escala da operação.

O que buscamos

• Experiência em gestão ou estruturação de operações SaaS.
• Vivência com processos, tickets, SLAs e indicadores.
• Perfil analítico, detalhista, com senso de urgência e organização.
• Facilidade de interação com Tecnologia e Produto.
• Conhecimento prático de IA, autonomia e atuação hands-on.

Diferenciais: experiência com alto volume de demandas, integração de sistemas e resultados comprovados em eficiência operacional.

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