Analista de Negócios Júnior

Responsabilidades e Atividades

• Apoiar a coleta, organização e manutenção de informações e bases de dados da área.
• Contribuir para a qualificação e atualização de dados cadastrais e indicadores de desempenho.
• Auxiliar na elaboração de relatórios gerenciais e análises relacionadas à qualidade do atendimento.
• Apoiar o acompanhamento de indicadores, ofensores e oportunidades de melhoria nos canais de relacionamento com clientes.
• Participar da análise de reclamações e manifestações dos clientes, identificando causas e apoiando na proposição de soluções.
• Contribuir para a melhoria de processos e sistemas, buscando maior eficiência e melhor experiência do cliente.
• Apoiar o controle e acompanhamento orçamentário da área.
• Elaborar apresentações, relatórios e materiais de suporte para tomada de decisão.
  
  

Escolaridade

Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Engenharias, Economia, Estatística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Experiência Necessária

Conhecimento em Power BI.

Experiência com indicadores de desempenho, qualidade ou atendimento ao cliente.

Vivência em processos de melhoria contínua e gestão de dados.

Requisitos Adicionais

Conhecimento intermediário em Excel.

Facilidade com análise de dados e elaboração de relatórios.

Horário

SEGSEX 08:00 AS 18:00 (INT 120 MIN) | 200H MES - SOB ESCALA Show more Show less