ANALISTA DE PRODUTOS SÊNIOR

Responsabilidades

• Gerenciar e priorizar o backlog dos produtos de Gestão de Dados Cadastrais de Clientes e Plataforma de Criação de Descontos Personalizados, garantindo alinhamento com os objetivos do negócio;
• Levantar, detalhar e validar requisitos funcionais e técnicos junto às áreas parceiras, assegurando a correta tradução das necessidades para os times de tecnologia;
• Atuar como ponte entre as áreas de negócio (CRM, Marketing, Digital), tecnologia (UX, Analytics, Canais Digitais) e parceiros externos, promovendo alinhamento e evolução contínua dos produtos;
• Acompanhar todo o ciclo de desenvolvimento dos produtos, participando de cerimônias ágeis, refinamentos, homologações e validações;
• Monitorar indicadores de performance dos produtos e das campanhas personalizadas, identificando oportunidades de melhoria e apoiando a tomada de decisão baseada em dados;
• Garantir a evolução e sustentação das integrações entre sistemas que compõem o ecossistema digital, incluindo canais de venda, plataformas de CRM e CDP, e demais sistemas corporativos;
• Conduzir análises de problemas, identificação de causas raiz e proposição de soluções que gerem valor para clientes, negócio e operação;
• Atuar e apoiar na definição e evolução de jornadas omnichannel voltadas à dados cadastrais e disponibilização de beneficios com consistência de experiência;
• Apoiar iniciativas relacionadas à qualidade, governança e utilização estratégica dos dados de clientes, assegurando aderência aos objetivos de personalização e fidelização.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência como Product Owner, Product Manager ou funções correlatas em produtos digitais;
• Vivência com gestão e priorização de backlog e metodologias ágeis;
• Experiência na definição, detalhamento e validação de requisitos para times de tecnologia;
• Capacidade analítica para interpretação de indicadores e apoio à tomada de decisão;
• Conhecimento em UX, jornadas digitais e experiência do cliente;
• Experiência com monitoramento operacional de integrações, análise de incidentes e identificação de causas raiz;
• Compreensão dos processos de CRM, fidelização, personalização de ofertas e gestão de dados de clientes;
• Conhecimento dos canais digitais e físicos de venda, incluindo e-commerce, aplicativos e sistemas de loja;
• Capacidade de compreender e especificar integrações entre sistemas, APIs, eventos, mensageria e fluxos de dados entre plataformas corporativas;
• Conhecimento do fluxo ponta a ponta de ativação de campanhas e descontos personalizados, desde a definição da oferta até sua disponibilização nos canais de venda.

DIFERENCIAIS:

• Vivência em empresas de varejo com forte atuação omnichannel;
• Conhecimento da plataforma VTEX ou de outras plataformas de e-commerce;
• Conhecimento em CDP, CRM, fidelização, personalização e ciência de dados aplicada ao varejo;
• Experiência com ecossistemas de integração e arquitetura de sistemas distribuídos;
• Conhecimento de plataformas de marketing, campanhas, motores promocionais e gestão de ofertas;
• Vivência com ferramentas de mensageria, eventos, APIs e integrações em tempo real;
• Conhecimento de LGPD, governança e qualidade de dados de clientes.

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