Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-0901 · ACESSO PARCIAL
Coordenador de Customer Support | Atendimento B2B
Ticket Log · Campo Bom, RS
Esta é 1 de 49.273 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada há 15 horas
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
49.273
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (49.273 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
SOBRE A VAGA:
O objetivo será estruturar e evoluir a operação de suporte, garantindo escala, eficiência operacional e alto nível de satisfação do cliente, atuando como elo entre as demandas dos clientes e as áreas internas responsáveis pela entrega da solução. Você assegurará eficiência na resolução de demandas, cumprimento de SLAs, qualidade no atendimento e evolução contínua da experiência do cliente.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
- Liderar a operação de suporte ao cliente (N1, N2 e analistas), garantindo eficiência, qualidade e cumprimento dos SLAs;
- Desenvolver e engajar a equipe, promovendo uma cultura de excelência e foco no cliente;
- Monitorar indicadores de performance, identificar oportunidades de melhoria e impulsionar a eficiência operacional;
- Atuar na gestão de incidentes críticos e escalonamentos, assegurando resoluções ágeis e eficazes;
- Trabalhar de forma integrada com as áreas de Tecnologia, Operações, Comercial e Relacionamento para aprimorar continuamente a experiência dos clientes.
O QUE BUSCAMOS:
- Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Logística, Gestão de Processos ou áreas correlatas;
- Experiência em gestão de equipes de suporte ou operações;
- Experiência em operações estruturadas com múltiplos níveis de atendimento (N1/N2);
- Experiência em gestão de indicadores operacionais e SLAs;
- Vivência em atendimento B2B e gestão de clientes corporativos;
- Experiência em melhoria de processos operacionais.
DIFERENCIAIS:
- Inglês intermediário;
- Cursos ou certificações desejáveis: Customer Experience (CX), Customer Success Management, ITIL/gestão de service desk, Lean/melhoria contínua, gestão de indicadores e analytics.
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:
- Local de trabalho: Campo Bom - RS
- Modelo de trabalho: Presencial
Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!
🍕Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;
⚕️Assistência Médica e Odontológica;
🚌 Ticket Transporte;
🏆 Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
🔐 Seguro de Vida;
🌍 Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;
💟Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais;
💳 Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;
💻Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).
e muito mais!
Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade!
Show more Show lessLeu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
Leva 1 minuto
Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
49.273 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.