Coordenador de Pós-Venda e Serviços Técnicos | Equipamentos Industriais

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Pós-Venda e Serviços Técnicos para liderar as atividades de assistência técnica e suporte ao cliente em uma operação do segmento de equipamentos industriais.

O profissional será responsável pelo planejamento, organização e acompanhamento das demandas do departamento de Pós-Venda, coordenando a equipe técnica, administrando prioridades e garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados. Também terá atuação técnica em campo, conforme as necessidades da operação, além de manter contato com clientes e equipes internacionais.

Principais responsabilidades

• Coordenar e acompanhar as atividades do departamento de Pós-Venda e Assistência Técnica.
• Planejar, organizar e priorizar atendimentos técnicos internos e externos.
• Gerenciar múltiplas demandas, acompanhando prazos, prioridades e execução dos serviços.
• Prestar suporte técnico aos clientes e à equipe na identificação e resolução de problemas elétricos, eletrônicos e mecânicos.
• Realizar visitas e atendimentos técnicos em campo, quando necessário.
• Garantir a qualidade dos atendimentos e o cumprimento dos procedimentos técnicos.
• Manter relacionamento e comunicação com clientes, equipes internas e departamentos internacionais.
• Acompanhar pendências técnicas e direcionar ações corretivas.
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), produtividade e qualidade dos serviços.
• Desenvolver melhorias e padronização dos processos internos.
• Apoiar o desenvolvimento técnico da equipe.
• Elaborar e acompanhar relatórios técnicos e gerenciais.

Requisitos

• Formação técnica ou superior completa em Eletrônica, Mecatrônica, Automação Industrial ou áreas correlatas.
• Experiência em coordenação de equipes ou atividades de assistência técnica, pós-venda ou serviços industriais.
• Conhecimento em leitura e interpretação de diagramas elétricos.
• Experiência em diagnóstico e resolução de problemas elétricos, eletrônicos e mecânicos.
• Conhecimentos gerais em mecânica industrial.
• Inglês e/ou Italiano em nível intermediário, no mínimo (obrigatório).
• Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
• Boa comunicação, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.
• Capacidade de priorização, tomada de decisão e resolução de problemas.
• Perfil analítico, senso de responsabilidade e foco na satisfação do cliente.

Diferenciais

• Experiência no segmento de máquinas e equipamentos industriais.
• Vivência com sopradoras, encaixotadoras e envasadoras.
• Experiência em suporte técnico ao cliente e gestão de departamentos de Pós-Venda.
• Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs) e ferramentas de gestão de serviços.
• Conhecimento em Espanhol.

Remuneração

• Alta

Benefícios:

• Plano de saúde SulAmérica (titular);
• Plano odontológico SulAmérica (titular);
• Vale-refeição/alimentação de R$ 38,00;
• Seguro de vida;
• Vale-transporte.

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