Analista de Infraestrutura Sênior

Estamos em busca de uma pessoa para atuar no time de Infraestrutura de TI, com foco em sustentar e evoluir a operação de suporte e infraestrutura corporativa, garantindo a disponibilidade dos serviços e a melhor experiência para os colaboradores, sendo importante ter boa comunicação, equilíbrio para atuar sob pressão, colaboração e capacidade de adaptação a diferentes cenários e públicos.

Buscamos uma pessoa para atuar na administração do ambiente Microsoft 365, redes, service desk e processos de TI. A posição terá papel importante na sustentação da operação, melhoria contínua dos serviços e suporte às demandas internas da companhia.

Modelo de trabalho: Híbrido (3 dias presenciais)

Atividades

Liderar tecnicamente o atendimento de suporte aos colaboradores (N1 e N2), garantindo qualidade, cumprimento de SLA e escalonamento adequado.

Definir, documentar e manter processos de gestão de incidentes, requisições, problemas, mudanças e ativos com base em boas práticas de mercado.

Administrar o ambiente Microsoft 365 e Entra ID, incluindo usuários, grupos, licenças, MFA, acesso condicional, Exchange Online, Teams e SharePoint.

Gerenciar dispositivos corporativos por meio de Intune e ferramentas de gestão de endpoints.

Administrar a infraestrutura de rede local, incluindo switches, Wi-Fi corporativo, VPN, firewall, DNS e DHCP.

Monitorar a disponibilidade e o desempenho dos serviços e equipamentos de infraestrutura.

Manter e dar suporte às salas de reunião e ambientes de videoconferência.

Apoiar operações relacionadas ao ambiente Azure, atuando em atividades de monitoramento, gestão de acessos e recursos.

Acompanhar indicadores de performance do service desk e propor ações de melhoria contínua e automação.

Colaborar com equipes internas e fornecedores para resolução de incidentes e implementação de melhorias.

Cidade: Sao Paulo - São Paulo Show more Show less