Customer Success

Customer Success Júnior | Lever ADS

📍 100% presencial | Curitiba/PR 📄 Contratação CLT

💰 Salário inicial: R$ 2.500,00

Sobre a vaga

Buscamos um(a) profissional de Customer Success Júnior para acompanhar nossos clientes desde o início da jornada, auxiliando na implantação, utilização e aproveitamento das soluções da Lever ADS.

Procuramos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e com facilidade para aprender novas ferramentas. É importante ter iniciativa para resolver demandas, acompanhar pendências e manter um relacionamento próximo com os clientes.

Principais atividades

• Realizar o onboarding e a implantação de novos clientes;
• Orientar os clientes sobre a utilização da plataforma;
• Acompanhar o uso, a satisfação e a evolução de cada cliente;
• Realizar reuniões de acompanhamento e alinhamento;
• Identificar dificuldades e auxiliar na resolução das demandas;
• Acompanhar solicitações e garantir retornos dentro dos prazos;
• Fazer a ponte entre os clientes e as áreas internas;
• Registrar atendimentos, informações e pendências no CRM;
• Organizar follow-ups e acompanhar os próximos passos;
• Identificar riscos de insatisfação ou cancelamento;
• Contribuir para a retenção e o crescimento da carteira;
• Produzir registros e relatórios de acompanhamento.

Requisitos

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização para acompanhar diferentes clientes e demandas;
• Perfil proativo, responsável e resolutivo;
• Facilidade para conduzir reuniões e conversar com clientes;
• Raciocínio lógico e facilidade para compreender processos;
• Conhecimento de ferramentas e sistemas digitais;
• Conhecimento prático de inteligência artificial, como ChatGPT;
• Facilidade para aprender novas tecnologias;
• Organização com prazos, registros e follow-ups;
• Disponibilidade para atuação 100% presencial.

Diferenciais

• Experiência com atendimento ao cliente ou Customer Success;
• Vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou serviços;
• Conhecimento sobre e-commerce e marketplaces;
• Experiência com CRM;
• Conhecimento sobre Mercado Livre, Shopee ou gestão de anúncios.

Remuneração e benefícios

• Salário inicial: R$ 2.500,00;
• Vale-refeição de R$ 30,00 por dia;
• Vale-transporte de R$ 12,00 por dia;
• Plano de saúde após o período de experiência;
• Convênio odontológico;
• Day off no aniversário;
• Programa Desafio Saúde;
• Treinamentos, cursos e mentoria;
• Possibilidade de crescimento profissional por desempenho.

Regime, horário e local de trabalho

• Contratação: CLT;
• Modalidade: 100% presencial;
• Jornada: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira;
• Horário: das 8h30 às 17h30;
• Intervalo: 1 hora;
• Endereço: Avenida Marechal Floriano Peixoto, 4237-A — Curitiba/PR.

Como se candidatar

Para participar do processo seletivo, entre em contato no WhatsApp 41 98448-9877, informe a vaga de interesse e encaminhe seu currículo.

A Lever ADS é uma empresa de tecnologia do Grupo Lever. Sua plataforma ajuda vendedores de marketplaces a replicar e publicar anúncios em escala, ampliando o catálogo e reduzindo o trabalho manual.

Instagram: @lever.ads

nosso site: https://www.instagram.com/lever.ads/

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