Líder Técnico ServiceNow - ITAM

Consultoria com foco em estratégia, planejamento e implementação de projetos omnichannel, customer/employee experience e transformação de processos corporativos.

O time EDX é formado por apaixonados pela jornada do cliente, pela experiência do usuário e por resultados concretos. Atua de forma consultiva com visão holística de toda a operação de seus parceiros de negócios.

Parceira ELITE #ServiceNow com diversos projetos implementados ao longo dos anos, a EDX reune expertise e excelência tecnológica para entregar projetos transformadores.

A EDX é parte do Extreme Group!

Líder Técnico ServiceNow | ITAM

Consultoria com foco em estratégia, planejamento e implementação de projetos omnichannel, customer/employee experience e transformação de processos corporativos.

O time EDX é formado por apaixonados pela jornada do cliente, pela experiência do usuário e por resultados concretos. Atuamos de forma consultiva, com visão holística de toda a operação dos nossos parceiros de negócios.

Parceira ELITE ServiceNow, com diversos projetos implementados ao longo dos anos, a EDX reúne expertise e excelência tecnológica para entregar projetos transformadores.

A EDX é parte do Extreme Group! 🚀

O que você fará?

• Liderar a equipe técnica na implementação, configuração e evolução da plataforma ServiceNow, com foco em IT Workflows, especialmente IT Asset Management (ITAM), incluindo SAM Pro, HAM Pro e gestão do ciclo de vida de ativos.
• Desenhar e implementar processos de gestão de licenças de software, conformidade (compliance), reconciliação e otimização de custos.
• Garantir a qualidade e a governança dos dados de ativos e da CMDB, atuando de forma integrada com Discovery, Service Mapping e normalização de dados.
• Atuar também em projetos de outros módulos de IT Workflows, como ITOM, ITSM e SPM, apoiando o time onde houver necessidade.
• Ser o principal ponto de contato técnico com a equipe de projeto e os stakeholders, garantindo comunicação eficaz e alinhamento de expectativas.
• Gerenciar integrações do ServiceNow com outras ferramentas e sistemas, como fontes de inventário, publishers, ERP e ferramentas de compras, garantindo interoperabilidade e segurança.
• Realizar revisões de código e assegurar conformidade com padrões de qualidade e boas práticas da plataforma.
• Fornecer orientação técnica e mentoria para a equipe, promovendo um ambiente de aprendizagem contínua.
• Criar e manter documentação técnica para suportar a operação e a continuidade do negócio.
• Conduzir treinamentos e workshops para a equipe e para os usuários finais.
  
  

Qual bagagem você deve trazer?

• Experiência como líder técnico ou arquiteto em projetos ServiceNow de IT Workflows, com atuação relevante em ITAM (SAM e/ou HAM).
• Conhecimento sólido em gestão de licenças, contratos, ciclo de vida de ativos e modelos de licenciamento dos principais publishers.
• Domínio de CMDB e boa experiência em ITOM (Discovery, Service Mapping) e ITSM.
• Experiência com integrações e com o desenvolvimento de soluções customizadas alinhadas ao negócio.
• Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, com qualidade e dentro dos prazos.
• Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
• Certificações ServiceNow CSA e CIS-SAM e/ou CIS-HAM. Desejável CAD e outras CIS, como Discovery, ITSM ou CMDB.
• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas relacionadas.
  
  

Experiências que realmente nos encantam ✨

• Fluência em inglês.
• Ter liderado implementações de ITAM de ponta a ponta, do assessment à entrega.
• Vivência com auditorias de licenciamento e projetos de redução de custos com software.
• Experiência com metodologias ágeis, CI/CD e práticas DevOps.
• Experiência em mentoria de equipes técnicas.
• Compromisso com aprendizado contínuo.
  
  

Outras Informações

Contratação: PJ

Condições PJ: Valor fixo; 10 dias de ausência remunerada; Plano de Saúde Amil: S380 R$ 419,00, S580 R$ 518,97, S750 R$ 660,51.

A Todos os nossos colaboradores também estendemos:

🩺 Plataforma Boon, que oferece os seguintes benefícios:

• Telemedicina 24h, com diversas especialidades;
• Psicoterapia online e apoio em saúde mental;
• Orientação social, jurídica e financeira;
• Programas de cuidado para gestantes e pessoas com doenças crônicas;
• Atendimento nutricional online;
• Comunidades de apoio com acompanhamento de enfermeiras.
  
  

🥳 Day Off de Aniversário

Seu dia, suas regras! No seu aniversário, o presente é nosso: um dia inteirinho de folga pra você comemorar como quiser! 🎂✨

🏋🏽 TotalPass e WellHub

Cuide do corpo e da mente com acesso a diversas academias e estúdios pelo Brasil. É saúde e bem-estar na palma da sua mão! 💪🧘‍♀️

✈️ OnHappy – Viagens que cabem na sua felicidade!

Prepare as malas! Com o OnHappy, você tem acesso a descontos exclusivos e condições especiais para curtir aquela viagem dos sonhos. Seja praia, campo ou cidade, o importante é relaxar, explorar e voltar cheio de boas memórias! 🌴🏞️🏙️

🎓 Educação e Carreira 📚:

• Parceria com a Open English 100% custeado pela empresa (conforme disponibilidade);
• Trilhas de desenvolvimento disponibilizado no portal do Extremer direcionado ao perfil do colaborador;
• voucher para realização de certificados 100% custeado pela EDX;
• Acesso a Materiais de treinamentos oficiais em ServiceNow;
• Cursos presenciais de ServiceNow disponibilizados para colaboradores;
• Parceiros Elite do ServiceNow;
• Selos Product Line Achievement/Partner Success Review em ITSM e AppEngine.
  
  

💼 Em nossos escritórios oferecemos:

• Serviços de bem-estar como: 💅Manicure 🧔🏾Barbearia 💆🏻‍♂ Massagem 💇🏽‍Cabelereiro
  
  

Código Interno: 173d

About The Company

Especialista em experiências digitais, worfklows e hiperautomação, a EDX tem um portfólio repleto de estratégias integradas que transformam organizações desde 2014. Levando eficiência e transformação às organizações, a EDX atua em consultoria, desenvolvimento e implementação de soluções. Show more Show less