Assistente de Suporte I

🚀 Vaga aberta | Assistente de Suporte I – TI | Porto Alegre/RS

Gosta de investigar problemas, encontrar soluções e ajudar pessoas a utilizarem a tecnologia com mais facilidade? Então queremos conhecer você!

A Proditec Sistemas está em busca de um(a) Assistente de Suporte I para integrar nossa equipe de Tecnologia.

Nosso trabalho vai além de responder dúvidas: ajudamos nossos clientes a utilizar o sistema no dia a dia, investigamos situações que precisam de solução e trabalhamos em equipe para oferecer um atendimento claro, eficiente e responsável.

💻 Como será o seu dia a dia

• Atender usuários do sistema por meio de suporte remoto;
• Registrar, analisar e acompanhar chamados técnicos;
• Investigar incidentes e identificar possíveis causas dos problemas;
• Utilizar consultas SQL para auxiliar na análise e resolução de situações;
• Orientar clientes sobre a utilização do sistema;
• Compartilhar informações e trabalhar em conjunto com a equipe na busca por soluções.

🔎 O que buscamos

Requisitos essenciais

• Formação técnica ou superior na área de Tecnologia da Informação;
• Conhecimentos em ambiente Windows e suas ferramentas;
• Boa base em SQL, com capacidade de compreender consultas e utilizá-las na investigação de situações técnicas;
• Boa comunicação, organização e responsabilidade no acompanhamento das demandas;
• Disposição para aprender, compartilhar conhecimentos e trabalhar em equipe.

Será um diferencial

• Conhecimentos em bancos de dados Oracle e PostgreSQL;
• Experiência com sistemas de acesso remoto;
• Vivência com suporte a sistemas empresariais ou ERPs;
• Experiência anterior em atendimento e suporte técnico a usuários.

🤝 O que valorizamos em nosso time

Mais do que saber tecnologia, é importante ter curiosidade para investigar, paciência para orientar, compromisso com o que foi assumido e maturidade para lidar com diferentes situações.

Buscamos uma pessoa colaborativa, ética, proativa e aberta a aprender continuamente.

🏢 Modelo de trabalho

• Local: Porto Alegre/RS
• Formato: híbrido, com atividades presenciais e home office
• Horário: segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h

💰 Remuneração e benefícios

• Salário inicial de R$ 2.100,00;
• Vale-refeição;
• Vale-transporte;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico.

🌟 Vamos conversar?

Se você tem interesse em tecnologia, gosta de solucionar problemas e quer desenvolver seus conhecimentos trabalhando com sistemas e atendimento a usuários, queremos conhecer sua trajetória!

Candidate-se pelo LinkedIn e venha conversar com a gente.

📩 Compartilhe também com alguém que possa se identificar com esta oportunidade!

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