Técnico de Infraestrutura N3 / Especialista em Infraestrutura de TI

Objetivo:

Atuar como referência técnica plena na operação, manutenção, evolução e projetos de infraestrutura de TI, com autonomia para diagnosticar e resolver incidentes complexos, desenhar soluções, implementar melhorias e garantir alta disponibilidade, segurança e performance dos ambientes on-premises, híbridos e em nuvem.

Principais Responsabilidades:

· Planejar, implementar e gerenciar ambientes de virtualização (VMs, containers, clusters).

· Implementar, Administrar e otimizar servidores Windows Server e Linux e Proxmox.

· Configurar, administrar e otimizar firewalls e roteamento avançado (políticas, NAT, VPN, QoS, balanceamento, alta disponibilidade).

· Projetar, implementar e manter redes corporativas (cabeamento estruturado, switches, VLANs, roteamento, Wi-Fi enterprise).

· Administrar e integrar soluções de segurança de endpoint, antivírus corporativo e ferramentas de RMM.

· Gerenciar serviços de rede críticos: DHCP, DNS, VPN, VLANs, segmentação de rede.

· Firewall e roteamento avançado.

· Conhecimento sobre Tecnologias de fabricantes diversos: Mikrotik, Ubiquiti, Cisco e Fortinet.

· Microsoft 365 (administração de tenants, Exchange Online, SharePoint, Teams, segurança e compliance básicas a intermediárias).

· Google Workspace (administração de domínio, usuários, grupos, segurança).

· Projetar, implementar e manutenção de redes Wi-Fi corporativas.

· Elaborar e executar projetos de rede (levantamento, dimensionamento, documentação, implantação e validação).

· Realizar troubleshooting avançado de desempenho, conectividade, segurança e disponibilidade.

· Operar e gerenciar sistema de abertura e controle de chamados/tickets, garantindo registro adequado, priorização, acompanhamento, SLA e documentação dos atendimentos.

· Configurar, administrar e otimizar ferramentas de monitoramento, dashboards, alertas e relatórios de performance e disponibilidade.

· Planejar, implementar, administrar e monitorar soluções de backup onpremises (Proxmox Backup Server – PBS, NAS, storages, servidores de backup) e em nuvem.

· Manter documentação técnica atualizada (diagramas, procedimentos, inventário, runbooks).

· Apoiar e orientar equipes de N1/N2, participando de escalonamentos e transferências de conhecimento.

· Garantir conformidade com boas práticas de segurança da informação e políticas internas.

· Participar de projetos de modernização, migração e expansão de infraestrutura.

Perfil Comportamental e Soft Skills:

· Autonomia e pro atividade na resolução de problemas complexos.

· Capacidade de documentação clara e objetiva.

· Boa comunicação técnica (com usuários, gestão e fornecedores).

· Organização e priorização de demandas (incluindo gestão eficiente de filas de tickets).

· Postura de mentoria e transferência de conhecimento para níveis inferiores.

· Compromisso com segurança, disponibilidade e qualidade do serviço.

Experiência e Formação:

· Experiência comprovada de mínimo 5–7 anos em infraestrutura de TI, sendo ao menos 3 anos em nível sênior/N3 ou equivalente.

· Formação técnica ou superior em áreas de TI, Redes, Sistemas de Informação ou afins (desejável).

· Experiência prática sólida com a maioria das tecnologias listadas no item 3.

Diferenciais:

· Experiência em ambientes multi-site ou com alta disponibilidade.

· Participação ativa em projetos de migração ou redesenho de infraestrutura.

· Conhecimento de normas e boas práticas (ISO 27001, LGPD no que tange a infraestrutura, etc.).

· Experiência comprovada em implementação e gestão de estratégias de backup híbrido (on-prem + cloud).

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