Gerente de Engajamento Digital SAP

Gerente de Engajamento Digital SAP (SAP Digital Customer Engagement Manager) - 15210

Duração do contrato: 1 ano, com possibilidade de prorrogação

Modelo de trabalho: 100% remoto

Horário de trabalho: comercial

Contratção Pj ou Cooperativa

Visão geral da posição

Buscamos um(a) Gerente de Engajamento Digital do Cliente SAP (DCEM) para liderar as atividades de relacionamento e engajamento com clientes em programas de Transformação para a Nuvem SAP, garantindo o alinhamento entre os objetivos estratégicos do negócio e a execução técnica das iniciativas de transformação.

O profissional será o principal ponto de contato entre clientes, SAP, parceiros e equipes técnicas, sendo responsável por supervisionar atividades de governança, relacionamento com executivos, gerenciamento de riscos e coordenação das equipes envolvidas em projetos de transformação e migração SAP.

A posição exige sólida experiência técnica no ecossistema SAP, especialmente em SAP Basis, migrações de ambientes SAP, SAP S/4HANA e operações SAP, combinada com experiência em gestão de stakeholders executivos, governança e liderança em programas de transformação.

Principais responsabilidades

- Liderar as atividades de engajamento e relacionamento com clientes em programas de Transformação para a Nuvem SAP.

- Atuar como principal ponto de contato entre clientes, SAP, parceiros e equipes técnicas.

- Conduzir reuniões executivas, atividades de governança, workshops e comitês diretivos (Steering Committees).

- Coordenar equipes de infraestrutura, cloud, SAP Basis e operações.

- Gerenciar riscos, dependências, escalonamentos e planos de mitigação.

- Apoiar o planejamento de migrações, a preparação para o cutover (virada de ambiente) e as atividades de hypercare (suporte intensivo após a entrada em produção).

- Garantir o alinhamento entre os objetivos de negócio dos clientes e a execução técnica dos projetos de transformação SAP.

- Promover as melhores práticas para adoção de soluções SAP Cloud e transformação digital.

Requisitos obrigatórios

1. Experiência técnica em SAP

- Sólida experiência em SAP Basis.

- Experiência com migrações de ambientes SAP (SAP Landscape Migrations).

- Experiência em projetos de transformação para SAP S/4HANA.

- Experiência em operações SAP ou serviços gerenciados SAP (SAP Managed Services).

- Experiência em ambientes SAP corporativos de médio e grande porte.

- Conhecimento de RISE with SAP.

2. Ferramentas e metodologias SAP

- Conhecimento em Software Update Manager (SUM) e Database Migration Option (DMO).

- Conhecimento em SAP Readiness Check.

- Conhecimento em SAP Migration Cockpit.

- Conhecimento em SAP Cloud ALM.

- Conhecimento em SAP Activate.

- Conhecimento em STMS (Transport Management System — Sistema de Gerenciamento de Transportes).

3. Abordagens de implementação e transformação SAP

Conhecimento nas seguintes abordagens de implementação:

- Greenfield: implementação de um novo ambiente SAP, geralmente com processos redesenhados.

- Brownfield: conversão ou atualização de um ambiente SAP existente.

- Bluefield: abordagem seletiva de transformação, combinando elementos de ambientes existentes e novos.

4. Plataformas de nuvem

Experiência com pelo menos uma das seguintes plataformas:

- Amazon Web Services (AWS).

- Microsoft Azure.

- Google Cloud Platform (GCP).

- Alibaba Cloud.

5. Relacionamento com clientes e governança

- Sólida experiência em engajamento e relacionamento com clientes (Customer Engagement).

- Experiência em gestão de stakeholders executivos (Executive Stakeholder Management).

- Experiência em governança e gerenciamento de escalonamentos (Governance & Escalation Management).

- Experiência em gerenciamento de riscos.

- Experiência em posições com contato direto com clientes.

6. Idiomas

- Inglês avançado.

- Espanhol avançado.

Informações adicionais serão fornecidas durante a entrevista técnica.

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