Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-0328 · ACESSO PARCIAL
Gerente de Atendimento | Suporte Técnico
Brasil TecPar · Curitiba, PR
Esta é 1 de 49.479 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada ontem
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
49.479
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (49.479 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
A Brasil TecPar é uma das maiores e mais inovadoras plataformas de consolidação em telecomunicações e tecnologia do Brasil. Com presença estratégica nacional, conectamos pessoas, governos e empresas com soluções de ponta em conectividade e infraestrutura digital.
Para liderar nossa frente de relacionamento e suporte ao cliente em escala, buscamos um(a) Gerente de Atendimento com visão estratégica, mentalidade orientada a dados e paixão genuína por gestão de pessoas. Essa liderança será responsável por orquestrar a operação de atendimento multicanal, elevar os padrões de qualidade e garantir que a jornada do cliente seja sinônimo de eficiência e satisfação contínua. 🚀
👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!
Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.
🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:
Relacionamento interpessoal valorizado.
Determinação para atingir resultados.
Transparência em todas as nossas ações e comunicações.
Responsabilidades e atribuições
- Liderança Operacional e Estratégica: Gerenciar a operação de atendimento multicanal (voz, chat, WhatsApp, e-mail e canais digitais), coordenando coordenadores, supervisores e equipes de linha de frente.
- Gestão por Indicadores (KPIs): Monitorar e responder pelas metas globais da área, incluindo NPS, CSAT, FCR (First Contact Resolution), TME, TMA, taxa de abandono, absenteísmo e turnover.
- Eficiência e Dimensionamento: Atuar no planejamento de capacidade operacional (workforce management), dimensionamento de escalas e otimização de custos e recursos da área.
- Desenvolvimento de Talentos: Promover planos de desenvolvimento individual (PDI), trilhas de capacitação, programas de reconhecimento e sucessão dentro da estrutura de atendimento.
- Interface Executiva: Elaborar relatórios executivos e apresentações de resultados operacionais para a diretoria, alinhando as diretrizes de atendimento ao crescimento do negócio.
- Gestão de Crises e Escalonamentos: Conduzir planos de contingência em incidentes operacionais de rede ou picos de demanda crítica.
- Formação acadêmica: ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão de TI, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas afins.
- Experiência comprovada: sólida trajetória em posições de liderança de gestão de operações de atendimento/contact center de médio a grande porte.
- Domínio de métricas: expertise no acompanhamento e controle de KPIs operacionais de atendimento e métricas de satisfação (NPS/CSAT).
- Gestão de pessoas: habilidade comprovada em liderar equipes de alto volume, engajar lideranças intermediárias e gerenciar clima organizacional.
- Capacidade analítica: conhecimento em ferramentas de gestão de dados (Power BI, Excel avançado) e capacidade de transformar números em planos de ação imediatos.
- Visão de processos e tecnologia: vivência na implantação ou gestão de ferramentas de CRM e automações de atendimento.
- Mobilidade: disponibilidade para mudança de cidade e viagens; (Curitiba ou Rio de Janeiro)
Quanto a benefícios trabalhamos com:
- Seguro de vida;
- Vale alimentação;
- Auxílio mobilidade;
- Plano de saúde Unimed;
- Plano Odontológico;
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
Leva 1 minuto
Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
49.479 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.