Assistente Comercial – Atendimento ao Cliente

Assistente Comercial e Atendimento ao Cliente

Sulsport | Ivoti/RS | Presencial | CLT

A Sulsport atua na fabricação e comercialização de produtos para artes marciais. Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e com facilidade para lidar com clientes, informações e ferramentas digitais.

A função terá atuação principalmente no atendimento e relacionamento com clientes, acompanhando contatos pelo WhatsApp, vendas e pedidos do e-commerce. Também apoiará algumas rotinas administrativas da empresa, a organização das informações comerciais e o relacionamento com clientes por meio de CRM.

Além disso, procuramos alguém que se sinta confortável em aparecer e gravar vídeos simples para as redes sociais da Sulsport, apresentar produtos e interagir com clientes nos nossos canais digitais.

Responsabilidades

* Atender clientes principalmente pelo WhatsApp, além de telefone, e-mail e redes sociais.

* Responder dúvidas sobre produtos, pedidos, disponibilidade, prazos e demais informações comerciais.

* Acompanhar clientes desde o primeiro contato até a conclusão da venda e o pós-venda.

* Realizar retornos de atendimentos e oportunidades comerciais, evitando que contatos fiquem sem acompanhamento.

* Organizar e manter atualizadas as informações dos clientes e dos atendimentos.

* Utilizar e ajudar na implantação de um CRM, registrando contatos, oportunidades, histórico de atendimento e próximos passos.

* Apoiar a organização da carteira de clientes e ações de relacionamento.

* Acompanhar pedidos do e-commerce, auxiliando em situações de pagamento, envio, rastreamento, trocas e devoluções junto às demais áreas.

* Dar suporte em rotinas administrativas relacionadas aos pedidos, cadastros, clientes, produtos e informações comerciais no ERP.

* Auxiliar na atualização de cadastros de clientes e produtos quando necessário.

* Organizar informações, documentos e controles relacionados à rotina comercial e administrativa.

* Apoiar o acompanhamento de pendências até sua conclusão, buscando informações com outros setores quando necessário.

* Responder comentários e mensagens recebidas pelas redes sociais da Sulsport.

* Participar da rotina de conteúdo da empresa, ajudando a mostrar produtos, novidades e o dia a dia da Sulsport.

* Gravar vídeos simples para Instagram, Reels, Stories e outros conteúdos, aparecendo em frente à câmera quando necessário.

* Apoiar ações comerciais, lançamentos, campanhas e eventos da empresa.

O que buscamos

* Ensino médio completo.

* Boa comunicação escrita e verbal.

* Facilidade para conversar e criar relacionamento com clientes.

* Organização e atenção aos detalhes.

* Facilidade com computador, WhatsApp e ferramentas digitais.

* Conhecimento básico de Excel ou Google Planilhas.

* Capacidade de organizar informações, acompanhar pendências e cumprir prazos.

* Iniciativa para buscar informações e resolver situações com outras áreas da empresa.

* Interesse em aprender e utilizar ferramentas de CRM e gestão de relacionamento com clientes.

* Facilidade para trabalhar em equipe.

* Sentir-se confortável em aparecer em vídeos e conteúdos das redes sociais da empresa.

* Disponibilidade para trabalho 100% presencial em Ivoti/RS.

Diferenciais

* Experiência anterior com atendimento ao cliente ou vendas.

* Experiência com WhatsApp comercial e atendimento digital.

* Conhecimento ou experiência com sistemas de CRM.

* Experiência com e-commerce.

* Familiaridade com Nuvemshop.

* Experiência com ERP, especialmente Olist/Tiny ou Bling.

* Experiência com pós-venda ou relacionamento com clientes.

* Experiência com redes sociais, criação de Stories, Reels ou vídeos de produtos.

* Noções de rotinas administrativas, pedidos, estoque, compras ou expedição.

* Interesse ou conhecimento no universo esportivo e artes marciais.

Perfil que combina com a vaga

Procuramos alguém que não espere apenas as tarefas chegarem.

Queremos uma pessoa que acompanhe os atendimentos, perceba quando um cliente precisa de retorno, mantenha as informações organizadas, busque respostas dentro da empresa e ajude a melhorar a forma como nos relacionamos com nossos clientes.

Como estamos estruturando nosso uso de CRM, essa pessoa também terá participação importante na construção dessa nova rotina comercial da Sulsport.

Contratação e horário

Contratação CLT, presencial em Ivoti/RS.

Segunda a sexta-feira, das 7h às 11h30 e das 13h às 17h18.

Importante: antes de se candidatar, verifique se o deslocamento diário até Ivoti/RS é viável para você a longo prazo.