Pessoa Coordenadora Projetos e Produto Logístico - Processos e Governança

Resumo

Orquestrar a governança transversal de processos e conectar as diferentes frentes de trabalho (Value Streams e workstreams).

Atuar como elo integrador do ecossistema de processos e estratégia. É responsável por mapear, detectar GAPs, gerenciar e evoluir a visão end-to-end dos processos da Value Stream OTC, identificando proativamente lacunas de escopo (gaps), estruturando papéis e responsabilidades e harmonizando os pontos de interseção entre áreas. Sua atuação assegura a fluidez dos fluxos, a redução de fricções interdepartamentais e a consistência da governança cross.

Descrição do Cargo:

• Liderar o mapa de processos end to end garantindo o perfeito funcionamento do todo.
• Gerenciar rituais e comitês de governança transversal entre diferentes Value Streams e workstreams, promovendo o alinhamento contínuo de entregas, dependências e prioridades da organização.
• Desenvolver e manter frameworks de governança que assegurem a visibilidade dos pontos de contato e a tomada de decisão ágil e fundamentada entre os times multidisciplinares.
• Facilitar a resolução de conflitos e pontos de atrito entre frentes de trabalho, estabelecendo fluxos claros de escalonamento e decisão.
• Estruturar, manter e evoluir a arquitetura global de processos end-to-end, garantindo a consistência técnica e a atualização de documentações e fluxogramas.
• Mapear a jornada completa de produtos, serviços e rotinas, identificando pontos críticos de passagem de bastão (handoffs), redundâncias e gargalos.
• Mapear proativamente zonas cinzentas, ambiguidades e lacunas de atuação existentes na interseção entre equipes e projetos.
• Definir e formalizar a atribuição de responsabilidades (Matriz RACI) e os Acordos de Nível de Serviço (SLAs/OLAs) interdepartamentais.

Quais os Requisitos?

• Sólida experiência em mapeamento, otimização e governança de processos de alta complexidade.
• Condução de iniciativas transversais (cross-functional), conectando múltiplas frentes de trabalho ou áreas de negócio.
• Atuação prática na identificação e resolução de lacunas de escopo e estruturação de rotinas de governança integradas.
• Domínio em notações de mapeamento de processos (BPMN) e uso de ferramentas de modelagem (Bizagi, Lucidchart, ARIS, Visio ou similares).
• Conhecimento aplicado de metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, Kaizen, PDCA) e gestão de projetos (Ágil/Scrum/Kanban e PMBOK).
• Visão Holística e Sistêmica: Capacidade analítica para enxergar o processo ponta a ponta e compreender o impacto de alterações locais no ecossistema global.
• Influência e Articulação: Habilidade diferenciada de comunicação, engajamento e negociação sem autoridade formal direta.
• Facilitação e Mediação: Facilidade para conduzir dinâmicas de grupo, rituais executivos e alinhar expectativas entre stakeholders de variados níveis hierárquicos.
• Orientação para Solução de Problemas: Resiliência, postura proativa e pragmaticidade na solução de indefinições e gargalos operacionais.

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