Analista de CRM Pleno | São Paulo (SP)

DESCRIÇÃO

Ricardo Almeida | Há mais de 40 anos fazendo história na moda nacional.

Com mais de 40 anos de história, a Ricardo Almeida é uma referência na alfaiataria brasileira, sinônimo de elegância, exclusividade e excelência. Vestimos homens e mulheres que buscam transmitir confiança, poder e estilo, unindo tradição e inovação em cada criação.

As peças da marca são desenvolvidas com um acabamento impecável e confeccionadas a partir de tecidos nobres, garantindo não apenas um visual elegante, mas também uma experiência única ao vestir. Acreditamos que cada detalhe importa, e é por isso que nossa dedicação à qualidade e à estética se reflete em tudo que fazemos.

Entre 20 lojas próprias, presença em multimarcas e um espaço em Studio com experiência de compra personalizada, construímos um legado de excelência desde o atendimento até o produto. Estamos em constante evolução, unindo tradição com a tecnologia para reafirmar nossa comunidade e nossos valores.

Sobre a Oportunidade

Operacionalizar a estratégia de CRM da marca, transformando diretrizes de relacionamento em execução técnica de qualidade: segmentação, réguas automatizadas, campanhas, higienização de base e relatórios.

Garantir que a inteligência de dados do cliente esteja disponível, confiável e acionável em todos os canais, varejo, atacado, e-commerce, dando sustentação à retenção, à recompra e à elevação do LTV.

Executar e manter a segmentação da base a partir das diretrizes da coordenação.

Zelar pela qualidade, higienização e unificação da base entre canais, assegurando uma visão única do cliente.

Garantir conformidade com a LGPD nas rotinas de tratamento de dados.

Montar, disparar e monitorar réguas de relacionamento e campanhas de CRM, do setup à checagem de entrega.

Configurar fluxos automatizados e realizar testes A/B para otimização contínua.

Apoiar a operacionalização das ações de clienteling.

Extrair dados, construir e manter dashboards e relatórios de indicadores, retenção, recompra, frequência, ticket, LTV, churn, resultado de campanhas.

Gerar análises e insights que apoiem as decisões da coordenação e da liderança.

Dar suporte técnico às ferramentas de clienteling utilizadas pelas lojas.

Apoiar a captação e a correta entrada de dados no PDV, sinalizando inconsistências e oportunidades de melhoria.

O Que Esperamos

Formação em Marketing, Administração, Estatística, Análise de Dados, Sistemas ou correlatas.

Experiência com plataformas de CRM/automação e com trabalho orientado a dados.

Excel avançado e leitura de dados (RFM, cohort, funil, LTV) e conhecimento em ferramentas de BI para dashboards e relatórios.

Configuração de réguas, canais e noções de HTML para e-mail são um diferencial.

Conhecimento de LGPD aplicada a bases de clientes.

Perfil analítico, organizado e atento a detalhes — precisão nos dados é inegociável.

Autonomia para tocar entregas e capacidade de priorizar múltiplas demandas.

Sensibilidade para o cliente de luxo e curiosidade para transformar dado em ação de relacionamento.

O Que Oferecemos

VR e VA disponibilizados no Ticket Flex;

Vale Transporte;

Plano Médico Amil;

Plano Odontológico Amil;

Total Pass;

Petlove;

Café da manhã;

Seguro de Vida;

OnHappy | descontos exclusivos para colaboradores em viagens nacionais e internacionais;

Desconto em produtos.

Informações Adicionais

Local de trabalho: São Paulo/SP;

Modelo de atuação: presencial;

Regime de contratação: Efetivo – CLT;

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
• Nível hierárquico: Analista
  
  

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

HABILIDADES

• Capacidade de análise

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