Gerente de Operações IV - Agência Santa Rosa - Cuiabá/MT

Descrição da vaga

Chegou a hora de construir sua trajetória em uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil, reconhecida pelo GPTW 2025/2026.

Somos a Sicredi Ouro Verde MT/PA, uma cooperativa financeira que valoriza as pessoas e incentiva o desenvolvimento sustentável das comunidades onde atua. Estamos presentes em 34 municípios do Centro Norte de Mato Grosso ao Pará, com 46 pontos de atendimento, mais de 1000 pessoas colaboradoras e cerca de 226 mil associados.

Nós acreditamos que a diversidade fortalece nossa cultura e impulsiona a inovação. Aqui valorizamos diferentes histórias, experiências e perspectivas, promovendo um ambiente acolhedor, respeitoso e inclusivo para todas as pessoas.

Se você possui experiência e/ou conhecimento em gestão administrativa e operacional de agência, com atuação na liderança de equipes, gestão administrativa, financeira e operacional da agência, acompanhamento de indicadores, garantia da conformidade dos processos, excelência no atendimento e suporte ao desenvolvimento dos negócios, venha fazer parte do nosso time. Buscamos profissionais que conheçam os desafios de uma agência de maior porte e que acreditem que a prosperidade é construída por meio da cooperação. 💚

Responsabilidades e atribuições:

Gestão de risco: Gerir o risco operacional e de crédito inerentes a todas as operações da agência, tendo visão global do grau de cada risco, visando a segurança em todos os processos e acionando apoio da Sede sempre que necessário.

Gestão de indicadores estratégicos e financeiros: Monitorar os indicadores chave de performance dos principais processos da agência alinhado com prioridades institucionais, buscando ganhos de eficiência, metas e construindo juntos os planos de ação e direcionamentos com a equipe da agência.

Gestão da inadimplência PDD e prejuízo: Acompanhar os indicadores de inadimplência e junto ao Gerente da Agência traçar estratégias de cobrança. Monitorar e justificar as maiores provisões de crédito da Agência afim de garantir uma provisão saudável. Acompanhar as operações que estão entrando em prejuízo, assim como o estoque e traçar estratégias de cobrança para recuperação.

Gestão de Pessoas: liderança da equipe de Operações e Atendimento, cuidando de todos os processos de gestão de pessoas e da liderança destes times. Apoia no desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o crescimento individual e coletiva da equipe (e dos seus liderados), com a finalidade de garantir o crescimento das pessoas, produtividade e sustentabilidade do negócio. Promovem a gestão de incentivos e reconhecimento - remuneração, de toda a manutenção dos Serviços de GP (SGP), garantindo as questões trabalhistas e nossas políticas e regulamentos internos, bem como cuidam do Clima na Agência.

Controles internos e compliance: Responde pelos trabalhos de Controle Interno, Compliance e Auditoria, com elaborações de os planos de ação para coibir reincidências. Implementa os processos necessários para a melhoria continua das atividades da agencia garantindo que esteja em conformidade os normativos vigente.

Rotinas administrativas: Acompanhar Certidões, Alvarás, IPTU, ISSQN, PPCI, regularidade matrícula imóvel (se próprio); Conferir e acompanhar contas contábeis (pendências, numerário, custódia, diferenças de caixa, cobrança, etc.); Monitorar contas de consumo mensais (água, luz, telefone, gás, internet, aluguel, etc) e alimentar planilha Ecoeficiência.

Cadastro: Qualificação de Contas - Acompanhamento dos Erros e tratativas com colaboradores; Manutenção Grupo Econômico;

Recuperação de Crédito: Acompanhar os indicadores de RC e Prejuízo e solicitar apoio da Sede para ações efetivas do indicador.

Apoio e acompanhamento: do NPS e Ouvidoria; Gestão de Canais;

Apoio e Acompanhamento: ao Gerente de Agência dos temas ESG, Inovação e Processos; Apoiar e Acompanhar o Planejamento da Agência; Participa do comitê de crédito em caso de férias do Gerente de Agência;

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