Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.

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Pode ser 94. Pode ser 31.

O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.

DOSSIÊ MJ-8162 · ACESSO PARCIAL

GERENTE DE ATENDIMENTO E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE – FBO

JHSF · São Roque, SP

PresencialNão informadoGerente

Esta é 1 de 58.715 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.

Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.

Encontrada há 16 horas

Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.

A conta que ninguém faz

Você, sozinho, numa noite

~20

vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.

O Monster Jobs, enquanto isso

58.715

vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.

Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.

Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.

RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA

Por que essa nota

Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:

O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.

Aderência técnicapeso 0.45
Senioridadepeso 0.25
Localização e modelo de trabalhopeso 0.2
Setor e contextopeso 0.1

A seu favor

O que do seu histórico pesa a favor aqui.

O que falta

O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.

Liberar meu relatório grátis

1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.

Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (58.715 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.

O que você decide sobre cada vaga

Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.

Descrição da vaga

O Catarina Aeroporto Executivo Internacional busca um(a) Gerente de Atendimento e Experiência do Cliente para liderar a jornada de passageiros, tripulações e operadores em seu FBO, garantindo uma experiência diferenciada, exclusiva e alinhada aos mais altos padrões de hospitalidade da JHSF.


Buscamos um profissional com forte capacidade de liderança, foco em excelência de serviço e paixão por criar experiências memoráveis, atuando de forma estratégica e operacional para assegurar uma entrega consistente, personalizada e sofisticada em todos os pontos de contato com o cliente.






Responsabilidades e atribuições

  • Liderar e desenvolver as equipes de atendimento, recepção, concierge e suporte operacional.

  • Garantir a excelência da jornada de passageiros, tripulações e operadores no terminal executivo.

  • Coordenar experiências personalizadas, antecipando necessidades e superando expectativas dos clientes.

  • Definir e implementar padrões de atendimento e hospitalidade alinhados ao posicionamento da marca Catarina e JHSF.

  • Atuar em conjunto com as áreas de Operações, Segurança, Manutenção e parceiros estratégicos para garantir fluidez e eficiência operacional.

  • Gerenciar ocorrências, reclamações e situações críticas com agilidade, discrição e foco na recuperação da experiência do cliente.

  • Monitorar indicadores de desempenho, satisfação e qualidade, transformando informações em ações de melhoria contínua.

  • Planejar escalas, dimensionar equipes e assegurar cobertura adequada à dinâmica da aviação executiva.

  • Desenvolver treinamentos, processos e rituais de gestão que fortaleçam a cultura de excelência.

  • Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais, requisitos regulatórios e normas de segurança.

  • Fortalecer o relacionamento com clientes e operadores, identificando oportunidades de fidelização e geração de valor.

  • Representar o Catarina como referência em hospitalidade e atendimento na aviação executiva.





  • Requisitos e qualificações

    • Ensino superior completo em Administração, Hotelaria, Turismo, Aviação Civil, Gestão Aeroportuária ou áreas correlatas.

    • Experiência mínima de 5 anos em atendimento, hospitalidade ou operações de alto padrão, com atuação em liderança de equipes.

    • Inglês avançado ou fluente.

    • Experiência em gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas.

    • Vivência com gestão da experiência do cliente, indicadores e melhoria contínua.

    • Excelente comunicação, postura executiva e relacionamento interpessoal.

    • Capacidade de gestão de crises e resolução de conflitos.


    Desejáveis



    • Pós-graduação em Gestão de Serviços, Hospitalidade, Experiência do Cliente, Liderança ou áreas correlatas.

    • Conhecimento em operações aeroportuárias e aviação executiva.

    • Experiência com atendimento VIP, concierge ou hotelaria de luxo.






    Informações adicionais

  • Experiência em FBO, aviação executiva, hotelaria de luxo, resorts de alto padrão ou atendimento VIP.

  • Vivência com clientes de alta renda e executivos C-Level.

  • Certificações relacionadas à experiência do cliente, hospitalidade, liderança ou qualidade de serviços.

  • Conhecimento de práticas de Customer Experience (CX), Customer Success.
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    Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.

    Grátis de verdade

    Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.

    Já tem vaga esperando

    58.715 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.

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