Gerente de Infraestrutura de TI - presencial em Joinville - SC

Sobre a posição

Buscamos um(a) Gerente de Infraestrutura de TI com sólida experiência técnica e gerencial para liderar nossas operações de infraestrutura, desenvolver líderes técnicos, garantir a excelência dos serviços e fortalecer o relacionamento com os clientes.

Procuramos um profissional com conhecimento técnico, capacidade de liderança, visão estratégica, orientação por indicadores e foco em melhoria contínua. Essa posição será fundamental para integrar as diferentes disciplinas de infraestrutura e assegurar que nossos clientes percebam valor, segurança e confiança na gestão dos serviços.

 

Principais responsabilidades

• Liderar os times e líderes técnicos de infraestrutura, garantindo direcionamento, organização, evolução e resultados;
• Questionar, orientar e apoiar as decisões dos líderes e especialistas, sem necessariamente atuar como executor das atividades;
• Garantir a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento de SLAs, indicadores operacionais e compromissos assumidos com os clientes;
• Criar, acompanhar e evoluir KPIs, SLAs, dashboards e indicadores de capacidade, disponibilidade, incidentes, problemas, produtividade e qualidade;
• Analisar indicadores e transformar os dados em planos concretos de melhoria;
• Liderar iniciativas de melhoria contínua, automação, padronização, inovação e modernização tecnológica;
• Antecipar riscos operacionais e tecnológicos, propondo planos de ação;
• Garantir a gestão adequada de incidentes críticos, problemas recorrentes, mudanças e capacidade;
• Desenvolver líderes técnicos, promovendo autonomia, visão de negócio, feedbacks, sucessão e formação de novas lideranças;
• Acompanhar o desempenho dos colaboradores e a execução dos Planos de Desenvolvimento Individual (PDIs);
• Atuar de forma próxima aos clientes em reuniões executivas, operacionais, QBRs, crises e discussões estratégicas;
• Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial, Pré-vendas, Projetos, Segurança, Service Desk, NOC, SOC e demais áreas da empresa;
• Apoiar reuniões técnicas, desenho de soluções, apresentações e discussões com clientes;
• Participar do planejamento estratégico, da definição de orçamento, dos investimentos e da evolução tecnológica da área.

Conhecimentos técnicos esperados

É necessário possuir conhecimento sólido e experiência em ambientes corporativos envolvendo:

• Microsoft Windows Server e Active Directory;
• Linux e/ou Unix;
• Virtualização, especialmente VMware;
• Storage, backup e recuperação de desastres;
• Redes corporativas, switching, routing, firewalls e conectividade;
• Cloud Computing, especialmente Azure, AWS e/ou OCI;
• Alta disponibilidade e ambientes críticos;
• Monitoramento e observabilidade;
• Gestão de capacidade e performance;
• Continuidade de negócios e Disaster Recovery;
• ITIL e gestão de serviços de TI;
• Segurança da informação aplicada à infraestrutura;
• Automação e conceitos de Infrastructure as Code;
• Arquiteturas híbridas, envolvendo ambientes on-premises e cloud.

Não esperamos que o gerente seja especialista em todas essas tecnologias, mas é fundamental que tenha uma base técnica ampla e profundidade suficiente para compreender arquiteturas, avaliar riscos, desafiar tecnicamente os especialistas e tomar decisões junto aos líderes técnicos.

Requisitos

• Experiência relevante em gestão de infraestrutura de TI;
• Experiência na liderança de coordenadores, líderes técnicos, especialistas ou equipes multidisciplinares;
• Vivência em ambientes críticos e de alta disponibilidade;
• Forte capacidade de análise e resolução de problemas;
• Experiência com indicadores operacionais e de gestão;
• Experiência na gestão de clientes e apresentação de resultados;
• Capacidade de conduzir reuniões com gestores e executivos;
• Conhecimento de metodologias e boas práticas de gestão de serviços de TI;
• Perfil orientado à melhoria contínua e inovação;
• Capacidade de estruturar processos, elaborar planos de ação e acompanhar sua execução;
• Excelente comunicação verbal e escrita.

Diferenciais

• Experiência em empresas de serviços gerenciados, outsourcing, consultorias ou provedores de tecnologia;
• Experiência na gestão de operações com múltiplos clientes;
• Conhecimento de ITIL, ISO 20000, ISO 27001 e práticas de governança;
• Certificações em infraestrutura, cloud, segurança ou gestão de serviços;
• Experiência com NOC, operações 24x7 e ambientes com SLA;
• Conhecimento de automação, observabilidade, AIOps ou Inteligência Artificial aplicada às operações de TI;
• Experiência com assessment, capacity planning e roadmap tecnológico.

Perfil que buscamos

Queremos alguém que consiga compreender rapidamente pessoas, tecnologias, processos, indicadores e clientes, identificando os principais gaps e construindo um plano de evolução.

Mais do que administrar a operação existente, esperamos que esse profissional seja capaz de transformá-la continuamente, desenvolvendo as lideranças, elevando o nível técnico das equipes, aproximando a operação dos clientes e preparando a infraestrutura para os próximos desafios da empresa. 

Enviar cv para: recrutamento@byseven.com.br

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