Coordenador (a) de Atendimento e Operações - Sicredi Sul Minas RS/MG > Agência Luz/MG

Descrição da vaga

✨ Somos a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil e seguimos crescendo com mais de 50 mil pessoas colaboradoras que fazem a diferença todos os dias.

🏆 Pelo segundo ano consecutivo, somos a Melhor Empresa Para Trabalhar segundo o GPTW Brasil!

💚 Aqui, colocamos as pessoas no centro de tudo. Valorizamos os relacionamentos, promovemos inclusão, bem-estar e desenvolvimento sustentável.

🚀 Quer fazer parte dessa transformação? #VemSerSicredi

Responsabilidades e atribuições

• Garantir um atendimento ágil e de qualidade aos associados, apoiando as transformações necessárias na agência.
• Acompanhar os canais de atendimento e propor melhorias para aumentar a eficiência e a satisfação dos associados.
• Incentivar o uso de soluções digitais e apoiar a equipe na orientação aos associados.
• Realizar e acompanhar formalizações nos sistemas, seguindo regras e normas da Cooperativa.
• Monitorar indicadores da agência, como performance, evolução de carteiras e uso das plataformas digitais.
• Trabalhar com a equipe no planejamento e execução de ações e projetos para crescimento dos negócios com qualidade.
• Ser referência técnica na agência, orientar a equipe e identificar necessidades de treinamento.
• Garantir a segurança das operações e o controle financeiro (caixa, tesouraria, ATMs e área administrativa).
• Apoiar o Gerente da Agência na gestão de riscos, na organização operacional e na segurança dos processos.
• Atender associados e não associados nos diversos canais, solucionando demandas ou direcionando para o melhor atendimento.
• Apoiar a gestão da equipe administrativa e financeira, promovendo desenvolvimento, produtividade e cumprimento de metas.
• Coordenar as rotinas administrativas e de atendimento da agência, garantindo o bom funcionamento das operações.
  
  

Requisitos e qualificações

Requisitos Acadêmicos

• Ensino Superior completo.
  
  

Experiência e Certificações

• Certificação ANBIMA CPA ou C-Pro R válida.
• Disponibilidade para viagens.
  
  

Conhecimentos Técnicos Desejáveis

• Conhecimento em Produtos e Serviços de Instituições Financeiras.
• Experiência mínima de 2 anos em agência.
• Conhecimento básico no Pacote Office.
• Conhecimento sobre mercado, concorrência e atualidades.
• Domínio de ferramentas digitais como: WhatsApp, Power BI.
• Comunicação clara e objetiva.
  
  

Residir no município de Luz/MG.

Informações adicionais

Nosso Pacote De Benefícios Inclui

💲 Participação nos Resultados (PPR)

🍽 Vale Alimentação e Refeição – Alelo Tudo

🩺 Plano de Saúde – Unimed

🦷 Plano Odontológico – Uniodonto

🧘 Apoio à Atividade Física – Wellhub

🧠 Apoio Emocional – ZenKlub, Vitta e Wellhub

🧒 Auxílio Creche / Babá

💊 Subsídio Medicamento – Vitta

👴 Previdência Privada – Icatu (De 1% a 10%)

🔐 Seguro de Vida – Icatu Seguros

💻 Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende

📞 Programa Sempre Bem – Optum (apoio psicológico, jurídico e financeiro 24h)

Atenção!

• Para realizar o seu cadastro, clique no canto superior direito em "Candidatar-se para a vaga".
  
  

Etapas do processo

• Cadastro
• Mapeamento de Perfil - PDA
• Bate Papo - Time Pessoas e Cultura
• Bate Papo - Gestor (a)
• Contratação
  
  

Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil

Muito prazer, nós somos o Sicredi.

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, pelo terceiro ano consecutivo, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a mais de 10 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi! Show more Show less