Head de Recuperação

Olá, seja bem vindo(a) a CredAluga!

Missão do cargo

Maximizar o valor recuperado de cada real inadimplido, com o menor custo e prazo, por meio de cobrança, políticas de desconto e controle de LGD. Responde pelo resultado de recuperação e por devolver ao Crédito o aprendizado que melhora o motor de crédito.

Por que contribuidor individual. Este cargo não é de gestão à distância. A pessoa deve produzir diretamente: análises de comportamento por imobiliária e por safra, regras e modelos do motor de análise, automações e agentes de IA, entregando resultado com as próprias mãos desde os primeiros meses. Em paralelo, define a direção, prioriza o trabalho e eleva o nível técnico do time. Quem só gerencia ou só executa não atende ao perfil.

Escopo e fronteiras

Recuperação cobre cobrança, negociação, descontos e ações de controle de LGD, antes e depois do desembolso à imobiliária. A análise de comportamento das imobiliárias, a prevenção e o motor de análise ficam com o Head de Inadimplência. O jurídico é conduzido por outra área e não faz parte deste escopo. O resultado é medido pela classificação oficial de baldes (pago direto na imobiliária, recuperado antes do desembolso e recuperado depois do desembolso).

Responsabilidades

Cobrança e desconto

• Meta e curva: responder pelo valor recuperado contra a meta mensal, acompanhado por dia útil, com previsão e plano de contingência.
• Política de desconto: definir descontos, entrada e parcelamento por segmento para maximizar valor presente recuperado, e não apenas taxa de acordo, com alçadas e trilha de auditoria.
• Execução: conduzir cobrança e negociação com disciplina de canal, tempo de resposta e priorização por valor esperado. CredAluga. Movidos pela sua evolução. Tendência, collection score e LGD
• Análise de tendência: acompanhar a recuperação por coorte, faixa de atraso, canal e segmento, e antecipar desvios contra a curva esperada.
• Collection score: usar, calibrar e evoluir o score de cobrança para priorizar casos e definir tratamento por propensão a pagar.
• Controle de LGD: desenhar e executar ações que reduzam a perda após a inadimplência (mais recuperação, em menos tempo e a menor custo) e medir o efeito de cada ação.
  
  

Retroalimentação do Crédito

• Interface com o time de Crédito: levar o que a recuperação ensina sobre perfil, imobiliária, produto e prazo.
• Motor de crédito: propor ajustes de política, precificação e limites com base na curva de recuperação e no efeito das ações de LGD.
  
  

Automação e liderança

• IA e automação: implantar agentes de negociação e fluxos de acordo que absorvam o grosso do volume com qualidade controlada.
• Eficiência: reduzir custo por real recuperado com automação e priorização, escalando sem crescimento linear de headcount. Definir prioridades, metas e ritmo do time, desenvolvendo a equipe e elevando a barra de execução e de uso de dados.
• Fazer a interface com Inadimplência: Crédito, Financeiro, Produto, Tecnologia e Comercial.
  
  

Requisitos obrigatórios

• Experiência solida em liderança sênior de cobrança e recuperação de crédito, idealmente em fintech, FIDC, banco, cobrança de varejo ou operação de garantia e fiança.
• Experiência no ciclo completo de crédito: originação, política, monitoramento de carteira, atraso, cobrança, recuperação e baixa.
• Domínio de LGD: estimativa, decomposição (taxa de recuperação, tempo, custo e desconto a valor presente) e uso na decisão de política, provisão e precificação.
• Prática comprovada com IA e automação aplicadas à operação: já colocou em produção, com resultado medido, modelos, agentes ou fluxos automatizados (não apenas liderou projeto de terceiros).
• Autonomia técnica nos dados: SQL avançado e Python ou equivalente, capaz de montar sozinho análise, modelo, painel e protótipo de automação.
• Experiência de liderança de times, com histórico de definir prioridades, distribuir trabalho e desenvolver pessoas, sem perder a mão na execução.
• Comunicação executiva: transformar análise em decisão, com números, premissas e recomendação claras para a diretoria.
• Conhecimento de collection score ou modelos de propensão a pagamento, e de negociação com visão de valor presente.
  
  

Diferenciais

• Experiência com fiança locatícia, garantia ou cobrança de aluguel.
• Experiência com agentes de IA conversacionais em cobrança, em produção e com resultado medido.
• Experiência de interface com áreas de crédito e de ajuste de motor de crédito.
  
  

Competências comportamentais (Fit Cultural)

• Orientação a resultado e a dados: decide com fatos e acompanha o número todo dia.
• Disposição para executar: assume casos e entrega, em vez de apenas cobrar o time.
• Pensamento de escala: busca solução que cresce sem crescer o custo na mesma proporção.
• Firmeza com respeito: negocia com rigor e trata devedor e imobiliária com respeito.
  
  

Quer saber o que te espera na CredAluga ? Dá só uma olhada:

Vale refeição/alimentação: creditado em cartão Caju para ter liberdade total! Use como quiser: refeição, alimentação, saúde, educação, auxílio home office, ou até pra aquela carona no fim do dia. Aqui, você decide!

Wellhub pra você e até 3 dependentes suar a camisa onde e quando quiser: academia, yoga, ou até aquela aula de dança, o importante é cuidar do corpo e mente.

Plano médico e odontológico: Sulamerica Especial Nacional: cobertura sem custo com mensalidade fixa, acomodação apartamento. Cuidar de você é prioridade!

Conexa Saúde: duas consultas psicológicas e duas consultas com nutricionistas mensalmente, sem custo.

Seguro de Vida: queremos que, em qualquer situação, você tenha um apoio garantido.

Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 15 dias: porque sabemos que esses momentos em família são únicos e merecem toda a atenção.

Voucher de R$100,00 no seu aniversário: presente nosso pra você comemorar do jeito que quiser. Seu dia, suas regras!

Ambiente dinâmico, recheado com oportunidades de crescimento: aqui você aprende rápido, evolui na prática, assume desafios reais e faz parte de uma jornada intensa, estratégica e transformadora.

Curtiu? Vem ser um CredAluguer e fazer parte dessa jornada incrível com a gente! Show more Show less