Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-7977 · ACESSO PARCIAL
Supervisor de Atendimento - Assistência 24 horas
Suporte Teleatendimento · Belo Horizonte, MG
Esta é 1 de 58.516 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada há 17 horas
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
58.516
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (58.516 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Supervisionar a equipe técnica e os líderes de processos técnicos, acompanhando a execução das atividades, o cumprimento de procedimentos, a qualidade e a eficiência operacional. Atuar na supervisão dos processos da Central de Atendimento e da Assistência 24 horas, contribuindo com direcionamento estratégico às operações. Realizar o acompanhamento de resultados, controle de indicadores e desenvolvimento da equipe, além de prestar suporte à liderança técnica e operacional, promovendo a melhoria contínua e a excelência dos processos.
Descrição Detalhada:
- Supervisionar as metas de produtividade, qualidade, tempo de atendimento e pausas no sistema WebAssist (Assistência 24 horas).
- Distribuir e acompanhar tarefas entre a equipe de atendentes técnicos e orientar em esclarecimentos.
- Acompanhar e supervisionar os processos da Central de Atendimento e da Assistência 24 horas, contribuindo com direcionamento estratégico para as operações.
- Supervisionar, acompanhar e consultar informações relacionadas aos atendimentos prestados através dos sistemas internos.
- Monitorar o atendimento, prestando suporte e orientação aos colaboradores do setor.
- Acompanhar e analisar condições do veículo após pane ou colisão para liberação do atendimento.
- Acompanhar cotação de serviços de assistência técnica.
- Supervisionar e liberar a necessidade de utilização de equipamentos especiais para atendimento de Assistência 24 horas.
- Acompanhar, analisar e autorizar a liberação de atendimento em casos de inconsistência do sistema.
- Analisar os casos para a Ouvidoria que tem avaria complexa para retorno técnico e detalhado ao atendimento.
- Realizar negociação com fornecedores sobre questões mecânicas em caso de acionamento dos associados a proteção veicular.
- Aperfeiçoar os processos do setor, a partir das necessidades avaliadas de melhoria contínua.
- Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho do setor.
- Supervisionar a equipe, ministrar treinamento técnico desenvolvendo habilidades necessárias, para a execução das atividades do setor.
- Contratar e integrar novos funcionários.
- Avaliar o desempenho das pessoas da equipe, proporcionando feedbacks contínuos e elaborando em conjunto um plano de desenvolvimento individual para a melhoria da produtividade.
- Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.
Requisitos Necessários
- Ensino superior completo em Engenharia Mecânica, Administração ou cursos Correlatos.
Conhecimentos Necessários:
- Excel: Capacidade de criar planilhas, utilizar fórmulas, gráficos e funções (como tabelas dinâmicas, formatações de planilhas) e etc.
- Word: Redação e formatação de documentos empresariais;
- PowerPoint: Criação de apresentações visuais estruturadas para reuniões, processos e relatórios.
- Outlook: Gestão de e-mails, formatações e calendário.
- Assistência 24h (WebAssist)
- Gestão de Indicadores
- Gestão de pessoas
- Conhecimento Técnico de Mecânica (veículos leves e pesados).
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Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
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Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
58.516 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.