Analista de Processos Jr

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como elo estratégico entre as equipes de Tecnologia da Informação e o cliente, garantindo o acompanhamento eficiente de demandas, projetos e iniciativas críticas para o negócio.

Essa posição terá papel fundamental na coordenação das ações entre as áreas envolvidas, assegurando alinhamento, comunicação clara, cumprimento de prazos e rápida resolução de impedimentos. Mais do que conhecimento técnico, buscamos alguém com perfil analítico, habilidade de relacionamento e forte capacidade de organização e acompanhamento.

Principais responsabilidades

• Monitorar demandas estratégicas, projetos e iniciativas em andamento, garantindo sua evolução conforme planejado;
• Acompanhar cronogramas, planos de ação e indicadores de progresso;
• Realizar follow-up contínuo com equipes técnicas e áreas de apoio;
• Identificar riscos, desvios e impedimentos, atuando de forma proativa para sua mitigação e resolução;
• Garantir a comunicação e visibilidade do status das demandas para clientes e stakeholders;
• Apoiar a gestão de incidentes, crises e problemas críticos, acompanhando as ações até sua conclusão;
• Facilitar o relacionamento entre cliente e equipes internas, promovendo alinhamento e colaboração;
• Apoiar a governança das entregas, assegurando o cumprimento dos acordos e prazos estabelecidos.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Gestão de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência de 2 a 3 anos em atividades de acompanhamento de demandas, projetos ou operações, sendo pelo menos 1 ano em ambiente de TI;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Facilidade de relacionamento com diferentes públicos e níveis hierárquicos;
• Organização, disciplina e capacidade de gerenciamento de múltiplas demandas;
• Perfil investigativo, proativo e orientado à solução de problemas;
• Conhecimento dos principais processos e conceitos de TI;
• Disponibilidade para viagens.

Diferenciais

• Conhecimento em gestão de projetos, PMO ou governança de TI;
• Experiência em atendimento a clientes corporativos;
• Vivência em acompanhamento de incidentes, crises ou operações críticas;
• Familiaridade com metodologias ágeis e ferramentas de gestão de demandas.

Buscamos uma pessoa com forte senso de dono, foco em resultados, habilidade de influenciar áreas sem relação hierárquica direta e capacidade de transformar alinhamentos em ações concretas e entregas efetivas.

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