Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-5990 · ACESSO PARCIAL
SERVICE DELIVERY MANAGER_usa
Avvale · Nova Lima, MG
Esta é 1 de 60.614 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada há 6 horas
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
60.614
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (60.614 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
The ideal candidate should have strong experience managing service delivery processes, coordinating technical teams, monitoring SLAs and KPIs, handling incidents and escalations, and driving continuous improvement initiatives.
This role requires excellent stakeholder management and communication skills, with the ability to act as the main point of contact between business teams, clients, and technical delivery teams. Experience working in complex, international environments and managing multiple priorities is highly desirable.
Requisitos
REQUIREMENTS:
FLUENT / ADVANCED ENGLISH
Experience in Application Management Services (AMS) and IT Service Delivery Management.
Strong understanding of IT service management processes and service delivery best practices.
ITIL certification preferred.
Experience managing client relationships, service performance, SLAs, and operational KPIs.
Strong communication, organizational, and problem-solving skills.
Ability to coordinate distributed teams and collaborate effectively with stakeholders across different geographies.
Description Of Activities
Managing daily AMS operations and ensuring timely, high-quality resolution of incidents, service requests, and operational issues.
Monitoring service performance, SLAs, KPIs, and backlogs, identifying risks and implementing corrective actions where needed.
Acting as the primary point of contact for client stakeholders regarding service delivery, operational performance, and escalations.
Leading service review meetings and preparing regular service performance reports.
Coordinating resources and activities across distributed teams, ensuring effective collaboration between the Brazil-based team and US stakeholders.
Driving continuous improvement initiatives to optimize processes, increase efficiency, and enhance customer satisfaction.
Managing escalations and proactively addressing service delivery risks and recurring issues.
Supporting governance activities, ensuring adherence to established processes, procedures, and contractual commitments.
Identifying opportunities to improve service quality and strengthen client relationships. Show more Show less
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
Leva 1 minuto
Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
60.614 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.