Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-3539 · ACESSO PARCIAL
Coordenador de Suporte - Jr
Stefanini Brasil · São Paulo, SP
Esta é 1 de 69.040 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada há 23 horas
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
69.040
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (69.040 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Responsabilidades e atribuições
- Coordenar as operações de suporte técnico, envolvendo Service Desk N1, N1.5 e Field Services, garantindo o cumprimento dos SLAs e níveis de serviço acordados com o cliente;
- Liderar reuniões semanais e mensais com a gestão de TI do cliente, apresentando indicadores, resultados operacionais, planos de ação e Book Gerencial;
- Gerenciar equipes de analistas das áreas de N1, N1.5, VIP, Salas de Reunião e Field Services, atuando em diferentes localidades;
- Supervisionar o atendimento prioritário aos usuários VIP, incluindo sócios, diretores, secretárias e pessoas com necessidades especiais;
- Coordenar escalonamentos críticos e de alta prioridade, buscando soluções rápidas e garantindo uma boa experiência ao usuário;
- Acompanhar e promover a atualização da base de conhecimento e dos manuais operacionais;
- Participar de processos de transição, integração de ferramentas e evolução da jornada do usuário;
- Acompanhar indicadores de turnover e desempenho da equipe;
- Desenvolver e acompanhar planos de capacitação técnica, incluindo treinamentos de ITIL, reciclagens mensais e semestrais;
- Atuar na identificação de oportunidades de melhoria e otimização dos processos da operação.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas;
- Vivência com ferramentas ITSM, preferencialmente KaceGO, ServiceNow ou similares;
- Conhecimento de soluções omnichannel, URA, chatbot e integração com Active Directory;
- Conhecimento na liderança de equipes distribuídas e operações multicanal, incluindo ambientes 24x7.
Informações adicionais
🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
👨🏼 🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.
Show more Show lessLeu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
Leva 1 minuto
Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
69.040 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.