Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-6046 · ACESSO PARCIAL
Gerente de Customer Experience (CX)
Talentum RH Desenvolvimento Humano · Jundiaí, SP
Esta é 1 de 68.314 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada há 16 horas
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
68.314
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (68.314 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Sobre a empresa
Operador logístico multimodal que integra diferentes modalidades de transporte para atender às necessidades de movimentação de cargas de seus clientes. Em um ambiente dinâmico, com operações complexas e relacionamento entre empresas (B2B), busca profissional para liderar a área de Customer Experience, conectando as necessidades dos clientes às entregas da operação.
Sobre a oportunidade
Você será responsável pela estratégia e pela gestão de CX, promovendo excelência na jornada do cliente, melhoria dos níveis de serviço, retenção da carteira e geração de valor para o negócio. A posição envolve liderança de equipes e gestores, relacionamento com clientes estratégicos e integração com as áreas internas.
Principais responsabilidades
Definir e conduzir a estratégia de Customer Experience, estabelecendo prioridades, indicadores, metas e planos de ação.
Gerenciar a carteira de clientes e os relacionamentos estratégicos, assegurando proximidade, entendimento das necessidades e qualidade das entregas.
Liderar e desenvolver a equipe e as lideranças de CX, acompanhando desempenho, produtividade, engajamento e desenvolvimento profissional.
Monitorar indicadores de atendimento, satisfação, SLA, nível de serviço e performance operacional, conduzindo ações para corrigir desvios.
Gerenciar ocorrências críticas e escalonamentos, articulando soluções com Operação, Comercial, Financeiro e demais áreas.
Conduzir a implantação e a evolução de novos clientes e operações, alinhando escopo, processos, responsabilidades e níveis de serviço.
Identificar oportunidades de melhoria, eficiência, retenção e expansão do relacionamento com os clientes.
Elaborar análises gerenciais e apresentações executivas para apoiar a Diretoria na tomada de decisão.
Requisitos
Formação superior em Administração, Logística, Comércio Exterior, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Experiência sólida em Customer Experience, atendimento B2B, operações ou áreas correlatas, com gestão de equipes, liderança de gestores e relacionamento com clientes estratégicos.
Conhecimento em gestão de carteira e relacionamento B2B.
Experiência na gestão de metas e indicadores de atendimento, SLA, satisfação, produtividade e desempenho operacional.
Capacidade de estruturar análises gerenciais, planos de ação e apresentações executivas.
Vivência em gestão de crises, negociação e resolução de ocorrências críticas, com interface entre clientes e áreas internas.
Diferenciais
Pós-graduação ou MBA em Gestão, Negócios ou áreas correlatas.
Experiência nos segmentos de transporte, logística ou operações de alta complexidade.
Conhecimento de CRM, dashboards, Power BI e ferramentas de análise de dados.
Experiência com implantação de clientes, desenho de jornadas e melhoria contínua de processos.
Conhecimento de metodologias de Customer Experience, retenção e gestão de performance.
Perfil esperado
Liderança estratégica, visão de negócio, foco no cliente e capacidade de desenvolver pessoas. Buscamos alguém com comunicação clara, habilidade de negociação e influência, capacidade analítica e segurança para tomar decisões e definir prioridades em ambientes dinâmicos.
- Local de trabalho: Jundiaí, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Logística - Logística
- Nível hierárquico: Gerente
Escolaridade Mínima: Ensino Superior Show more Show less
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
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Já tem vaga esperando
68.314 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.