Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-2510 · ACESSO PARCIAL
Analista de Planejamento de Atendimento Sênior (Extensiva a Diversidade)
BNP Paribas Cardif · São Paulo, Brasil
Esta é 1 de 66.293 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada ontem
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
66.293
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (66.293 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Principais responsabilidades
- Estruturar, acompanhar e evoluir indicadores de qualidade, eficiência e experiência do cliente (KPIs, OKRs, SLAs, metas operacionais).
- Construir e gerir sistemas e metodologias de medição da qualidade (monitoria, auditorias, scorecards, calibração, NPS, CSAT, CES, FCR, TMA, TME, entre outros).
- Analisar dados operacionais e de qualidade, gerando insights acionáveis e recomendações estratégicas para liderança.
- Atuar na gestão de projetos de melhoria contínua, desde diagnóstico até implementação e acompanhamento de resultados.
- Mapear, desenhar e otimizar processos de atendimento, garantindo padronização, eficiência e foco no cliente.
- Desenvolver, revisar e acompanhar programas de treinamento, capacitação e reciclagem de equipes de atendimento.
- Conduzir análises profundas de dados (root cause, correlação, tendências), indo além do óbvio e propondo ações corretivas objetivas.
- Construir e manter dashboards gerenciais e operacionais em Excel e ferramentas de BI.
- Atuar de forma colaborativa com áreas como Operações, CX, Treinamento, Tecnologia e parceiros externos.
- Garantir boa comunicação, influência e relacionamento com stakeholders de diferentes níveis.
Requisitos
- Experiência sólida em Qualidade, Treinamento e/ou Processos de Atendimento. Forte habilidade em construção, gestão e análise de indicadores.
- Conhecimento em metodologias de qualidade e medição de performance (PDCA, Lean, Six Sigma).
- Vivência em gestão de projetos. Metodologia agil, kambam, certificação yellon belt, green belt.
- Domínio de Excel (análises, fórmulas, bases, dashboards).
- Experiencia com Power Point.
- Experiência com ferramentas de BI (Power BI, Tableau ou similares).
A Seguradora para um mundo em mudança
Somos líder mundial em alianças do setor de bancasseguros e seguros de proteção de crédito, com presença em 30 países e posições fortes em três regiões: Europa, Ásia e América Latina. Com mais de 9.000 mil funcionários no mundo todo.
Oferecemos soluções inovadoras por meio de parcerias estratégicas em setores como Bancos, Mobility, Varejo e Digital, somos referência em seguros massificados no país. Com mais de 25 milhões de certificados ativos, alcançamos um faturamento de R$ 3,9 bilhões em 2025.
Nossa distribuição de produtos é realizada por meio dos canais de distribuição dos nossos parceiros, físicos e online. Estamos sempre preparados para atender às necessidades de um mundo em constante transformação.
Temos a missão de potencializar nossas parcerias porque, por meio delas, protegemos brasileiros. Faremos isso com uma Proposta de Valor sólida, escalável e sustentável, assegurada por times protagonistas e engajados, sob uma cultura de alta performance.
O Grupo BNP Paribas se compromete a ser uma força positiva na sociedade e no meio ambiente, atuando com propósito para reduzir desigualdades e enfrentar as mudanças climáticas. Aqui na BNP Paribas Cardif, nós seguimos esse compromisso, oferecendo soluções que geram valor financeiro e impacto real no mundo. Estamos no caminho de criar um futuro mais justo e sustentável, com ações concretas que fazem a diferença.
Venha trabalhar com a gente e vamos, juntos, tornar os seguros mais acessíveis à população brasileira!
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
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Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
66.293 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.