Gerência de Pessoas e Cultura

Na ATMIS, buscamos uma liderança de Pessoas & Cultura para conduzir a gestão dos subsistemas da área, conectando a estratégia de pessoas aos objetivos do negócio e às necessidades das operações de BPO.

Essa posição será responsável por estruturar políticas, desenvolver equipes e aprimorar processos voltados à atração, desenvolvimento e retenção de profissionais, fortalecendo a cultura organizacional e assegurando qualidade, eficiência e consistência nas entregas.

Terá atuação próxima às lideranças da ATMIS e às empresas clientes, traduzindo suas demandas em soluções de gestão de pessoas, respeitando os escopos contratados e acompanhando indicadores, prazos e níveis de serviço.

Principais responsabilidades

Gestão estratégica e liderança

• Planejar e conduzir a estratégia de Pessoas & Cultura, alinhando prioridades, recursos e iniciativas aos objetivos da ATMIS e às demandas das operações atendidas.
• Liderar e desenvolver a equipe, promovendo clareza de responsabilidades, colaboração, autonomia e foco em resultados.
• Assessorar gestores e executivos em decisões relacionadas à gestão de pessoas e às relações de trabalho, oferecendo análises e recomendações técnicas.
• Gerenciar o orçamento da área, acompanhando custos, produtividade e oportunidades de otimização.

Gestão de serviços e relacionamento com clientes

• Atuar como interlocutor da área junto às lideranças internas e às empresas clientes, alinhando expectativas, prioridades e planos de ação.
• Assegurar a qualidade das entregas de Pessoas & Cultura previstas nos escopos contratados, acompanhando indicadores de desempenho e acordos de nível de serviço (SLAs).
• Estruturar processos que conciliem padronização, eficiência operacional e particularidades de cada cliente.
• Antecipar riscos e necessidades das operações, propondo soluções que contribuam para a continuidade dos serviços e a satisfação dos clientes.

Atração, desenvolvimento e cultura

• Gerenciar os processos de atração, seleção, contratação e integração, assegurando alinhamento entre perfil profissional, cultura e necessidades das operações.
• Conduzir programas de treinamento e desenvolvimento com base em diagnósticos de competências e prioridades acordadas com as lideranças e empresas clientes.
• Acompanhar a execução dos planos de desenvolvimento dos colaboradores, em parceria com as Business Partners e lideranças.
• Conduzir pesquisas de clima, acompanhar planos de ação e implementar iniciativas de engajamento, retenção e fortalecimento da cultura.
• Utilizar dados de rotatividade e entrevistas de desligamento para identificar causas e oportunidades de melhoria.

Remuneração, administração de pessoal e relações de trabalho

• Propor e revisar políticas de remuneração e benefícios em conjunto com as diretorias, considerando competitividade, equidade interna e sustentabilidade financeira.
• Supervisionar os processos de administração de pessoal, incluindo folha de pagamento, encargos e obrigações acessórias, garantindo precisão e cumprimento dos prazos.
• Gerenciar, em conjunto com os responsáveis técnicos, as ações de saúde e segurança do trabalho.
• Manter relacionamento com sindicatos, entidades de classe e parceiros, apoiando a gestão das relações de trabalho.
• Assegurar a comunicação clara de políticas, procedimentos e mudanças que impactem os colaboradores e as operações.

Indicadores, melhoria contínua e governança

• Definir e acompanhar indicadores de Pessoas & Cultura, transformando dados em análises e planos de ação para apoiar decisões.
• Elaborar e validar relatórios gerenciais, assegurando confiabilidade das informações e cumprimento dos prazos.
• Conduzir projetos de melhoria contínua, automação e integração de processos, ampliando a eficiência e a capacidade de atendimento da área.
• Coordenar o atendimento às auditorias internas e externas e acompanhar a implementação das ações corretivas.
• Assegurar a aderência dos processos sob sua responsabilidade aos requisitos aplicáveis das normas ISO 9001, ISO 27001 e ISO 37001.
• Cumprir e promover o cumprimento das diretrizes de LGPD, Compliance, Segurança da Informação e políticas corporativas.

Requisitos e qualificações

Formação

• Ensino superior completo em Administração, Gestão de Recursos Humanos, Psicologia, Economia ou áreas correlatas.
• Pós-graduação ou especialização em Gestão de Pessoas, Gestão Empresarial ou áreas relacionadas.

Experiência e conhecimentos

• Experiência em liderança de equipes e gestão de processos de Recursos Humanos, com atuação integrada entre diferentes subsistemas.
• Vivência em planejamento estratégico, gestão de indicadores, custos e orçamento.
• Capacidade de organizar demandas simultâneas, definir prioridades e assegurar a qualidade das entregas.
• Experiência no relacionamento com lideranças e no assessoramento a decisões de gestão de pessoas.
• Conhecimento de legislação trabalhista e dos processos de administração de pessoal.
• Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint, para análise de dados e apresentação de resultados.

Diferenciais

• Experiência em BPO, consultorias, serviços compartilhados ou ambientes com atendimento a múltiplos clientes.
• Vivência na gestão de contratos, escopos de serviços e SLAs.
• Experiência em gestão de projetos e transformação de processos de Recursos Humanos.
• Conhecimento de ferramentas de avaliação de perfil e competências.
• Familiaridade com sistemas de RH, automação e People Analytics.
• Conhecimento de sistemas de gestão e requisitos das normas ISO 9001, ISO 27001 e ISO 37001.
• Inglês avançado.

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