Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-3704 · ACESSO PARCIAL
Assistente de Customer Experience
Voy · São Paulo, SP
Esta é 1 de 69.157 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada ontem
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
69.157
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (69.157 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
É uma posição de resolução, não de repasse: quem ocupa não empurra o caso para frente - resolve ou aciona quem precisa ser acionado para resolver.
Responsabilidades
- Atender pelo Zendesk os casos escalados pela BPO (N1), assumindo a responsabilidade pela resolução até o fim
- Realizar contato ativo com o paciente (telefone, WhatsApp, e-mail) quando faltar informação para resolver o caso
- Investigar o histórico do pedido/atendimento para embasar a solução, especialmente em casos de cancelamento, recorrência, reembolso e entrega
- Acionar a área de Operações para resolver problemas de entrega (endereço, rastreio, reagendamento, destinatário não localizado)
- Acionar o Marketing em casos relacionados a campanhas (cupons, brindes, promoções)
- Acionar o Produto em casos de incidentes e bugs que impactam o atendimento
- Acionar a BPO em casos críticos que exigem alinhamento direto com quem já tratou o paciente
- Colaborar com Produto e o time de Joy na identificação de motivos de contato recorrentes
- Apoiar a curadoria e zeladoria do CX junto à Qualidade (macros, central de ajuda, FAQ), sinalizando conteúdo desatualizado ou lacunas
- Aplicar reembolsos e exceções comerciais dentro da política, buscando a melhor experiência possível para o paciente
- Categorizar corretamente cada atendimento, mantendo a árvore de categorização confiável para análise
- Manter os indicadores de produtividade, CSAT, QA e SLA dentro da meta, em colaboração com a Qualidade
- Resolução de ponta a ponta - Não se contenta em responder; garante que o caso chegue à solução, mesmo quando depende de outra área
- Investigação e proatividade em contato - Busca a informação que falta em vez de esperar o cliente enviar, incluindo ligar quando necessário
- Articulação entre áreas - Sabe quando e como acionar Operações, Marketing, Produto, BPO ou Qualidade para destravar um caso
- Categorização e rigor de dados - Categoriza com precisão, entendendo o impacto disso na análise da operação
- Empatia e adaptação ao contexto - Personaliza a comunicação em vez de responder de forma genérica ou protocolar
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
Leva 1 minuto
Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
69.157 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.