Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-8953 · ACESSO PARCIAL
Coordenador(a) de Experiência do Cliente
Grupo Gadens · Curitiba, PR
Esta é 1 de 68.584 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada há 21 horas
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
68.584
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (68.584 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Essa pessoa será responsável por conectar diferentes áreas da empresa em torno do cliente, identificando oportunidades de melhoria na jornada, estruturando processos de relacionamento e acompanhando indicadores de satisfação e experiência.
O desafio é transformar cada ponto de contato em uma oportunidade de fortalecer a relação com o cliente e gerar percepção de valor para as marcas.
Principais responsabilidades
- Liderar a estratégia de Experiência do Cliente (CX) das marcas Make.it e Gadens;
- Mapear e acompanhar a jornada do cliente, identificando pontos de contato, dores, oportunidades e momentos de encantamento;
- Estruturar e aprimorar processos de atendimento, relacionamento e pós-venda;
- Criar padrões, fluxos, scripts e diretrizes de atendimento e relacionamento;
- Acompanhar indicadores de satisfação e experiência, como NPS, CSAT, taxa de resposta, tempo de atendimento e resolução de demandas;
- Consolidar feedbacks dos clientes e transformar dados e percepções em planos de ação;
- Trabalhar em conjunto com Marketing, Comercial, Incorporação, Engenharia, Atendimento, Pós-venda e demais áreas envolvidas na jornada;
- Liderar e desenvolver a equipe responsável pelo relacionamento com o cliente;
- Garantir consistência na comunicação com o cliente em diferentes canais e etapas da jornada;
- Acompanhar reclamações, solicitações e situações críticas, buscando soluções e prevenindo recorrências;
- Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;
- Experiência em Experiência do Cliente (CX), Customer Success, Atendimento, Relacionamento ou áreas similares;
- Experiência com gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas;
- Vivência com mapeamento e melhoria de jornadas e processos de atendimento;
- Conhecimento em indicadores de experiência e satisfação;
- Experiência na análise de feedbacks e transformação de dados em planos de ação;
- Boa capacidade de articulação e relacionamento com diferentes áreas e níveis da organização;
- Perfil analítico, organizado e orientado à solução de problemas;
- Comunicação clara e habilidade para conduzir situações críticas com clientes;
- Conhecimento em ferramentas de CRM, pesquisas de satisfação e/ou plataformas de atendimento será considerado um diferencial;
- Experiência no segmento imobiliário, construção civil ou mercado de incorporação será considerado um diferencial.
- Estruturar ações de relacionamento e fidelização;
- Desenvolver pesquisas de satisfação e análises de comportamento e percepção dos clientes;
- Apresentar indicadores, aprendizados e planos de melhoria para a liderança;
- Apoiar a construção de experiências diferenciadas em momentos importantes da jornada, como venda, entrega das unidades, pós-venda e relacionamento com clientes.
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
Leva 1 minuto
Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
68.584 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.