Analista de processos

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Por que fazer parte da TCS?

Na TCS, acreditamos que as pessoas são o nosso maior diferencial. Aqui você encontrará um ambiente colaborativo, inovador e repleto de oportunidades para desenvolver sua carreira, aprender novas tecnologias e atuar em projetos de grande impacto para clientes globais.

Analista de Processos

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Analista de processos, servindo como elo entre usuários, stakeholders e equipe de suporte N2. A posição terá papel fundamental no levantamento e especificação de requisitos, mapeamento de processos, condução de treinamentos e apoio às iniciativas de evolução das aplicações.

Descrição da Vaga

O profissional atuará diretamente na interação com usuários e áreas de negócio, garantindo o entendimento das necessidades, a documentação adequada dos requisitos e o alinhamento das informações com as equipes responsáveis. Também apoiará atividades relacionadas à análise de processos, treinamentos, manipulação de dados e preparação de apresentações executivas.

Principais Responsabilidades

✅ Levantar e especificar requisitos funcionais e não funcionais;

✅ Mapear e documentar processos de negócio;

✅ Atuar como interface entre usuários e equipe de suporte N2;

✅ Conduzir treinamentos para usuários e equipes de suporte;

✅ Acompanhar demandas e alinhar expectativas com stakeholders;

✅ Manipular e consolidar dados utilizando Microsoft Excel;

✅ Elaborar apresentações e materiais para comunicação dos projetos;

✅ Atuar em projetos conduzidos por metodologias ágeis e/ou tradicionais.

Requisitos

✔ Formação em Informática, Ciência da Computação ou áreas correlatas;

✔ Experiência com levantamento e especificação de requisitos;

✔ Vivência em mapeamento de processos;

✔ Experiência na interação com usuários, stakeholders e equipes de suporte;

✔ Conhecimento em Microsoft 365 e Excel;

✔ Vivência com Scrum, Kanban ou metodologias tradicionais;

✔ Inglês avançado para comunicação escrita e oral.

Diferenciais

⭐ Conhecimento em ITIL e SNow;

⭐ Experiência com Transition, REQs, onboarding de aplicações e NIA.

O que você pode esperar de nós?

✅ Desenvolvimento profissional contínuo;

✅ Programas de capacitação e certificações;

✅ Ambiente colaborativo e multicultural;

✅ Oportunidades de crescimento e carreira;

✅ Projetos desafiadores e de grande impacto.

Benefícios TCS Brasil

✅ Plano de Saúde e Odontológico

✅ Seguro de Vida

✅ Vale Refeição/Alimentação

✅ TotalPass

✅ Auxílio Creche

✅ Reembolso de Certificações

✅ TCS Learning Platform

✅ Oportunidades Internacionais

✅ Programa Bring Your Buddy

✅ TCS Gems

✅ Xcelerate – Mentoria e Desenvolvimento de Carreira

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