Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-0287 · ACESSO PARCIAL
Coordenador de Service Desk
União Química Farmacêutica Nacional · São Paulo, SP
Esta é 1 de 66.113 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada há 3 semanas
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
66.113
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (66.113 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Venha liderar a próxima evolução da nossa operação de TI !
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Service Desk com perfil protagonista, alta capacidade de execução e paixão por desenvolver pessoas.
Mais do que manter a operação funcionando, você será responsável por conduzir a evolução do Service Desk para um modelo de Command Center, transformando uma operação reativa em uma área estratégica, orientada por dados, automação, monitoramento proativo e excelência na experiência do usuário.
Procuramos alguém que combine liderança, visão de negócio e atuação prática. Um profissional que se incomode com processos ineficientes, questione o status quo e esteja sempre buscando maneiras mais inteligentes de trabalhar.
Atividades Do Cargo
- Liderar, desenvolver e inspirar a equipe de Service Desk e Central de Serviços.
- Garantir a excelência no atendimento e suporte aos usuários, mantendo altos níveis de satisfação e cumprimento dos SLAs.
- Gerenciar uma operação de suporte distribuída geograficamente.
- Promover a evolução do Service Desk para um modelo de Command Center, com foco em monitoramento, prevenção de incidentes e melhoria contínua.
- Gerenciar contratos, fornecedores e parceiros estratégicos da área.
- Conduzir projetos de transformação, automação e inovação em serviços de TI.
- Monitorar e atuar sobre indicadores de desempenho, produtividade e qualidade.
- Identificar causas-raiz de problemas recorrentes e implementar soluções definitivas.
- Aprimorar processos, procedimentos e ferramentas de atendimento.
- Gerenciar o ciclo de vida dos ativos de TI sob sua responsabilidade.
- Atuar como ponto de conexão entre áreas técnicas e áreas de negócio.
- Graduação completa em Química, Farmácia ou áreas afins:
- Experiência em liderança de equipes de Service Desk, Central de Serviços ou Operações de TI.
- Vivência na gestão de indicadores, SLAs e métricas de desempenho.
- Experiência com gestão de fornecedores e contratos.
- Conhecimento em ITIL e boas práticas de gestão de serviços.
- Experiência em condução de projetos e iniciativas de melhoria contínua.
- Capacidade analítica para transformar dados em ações e resultados.
- Conhecimento em ferramentas ITSM.
- Experiência na implantação ou evolução de um Command Center.
- Vivência com automação de processos e uso de IA aplicada ao suporte.
- Conhecimento em Power BI, Power Platform e observabilidade.
- Experiência em gestão de operações descentralizadas.
- Histórico de melhoria de indicadores e transformação operacional.
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
Leva 1 minuto
Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
66.113 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.