Analista CRM II - Smiles (Acessível também para Pessoas com Deficiência)

Descrição da vaga

Estamos em busca de profissionais com experiência em CRM, Dados, Marketing para integrar nosso Time de Águias. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira!

Responsabilidades e atribuições

Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:

• Planejar, desenvolver e executar campanhas de CRM orientadas à performance, definindo e acompanhando KPIs estratégicos, como ROI, LTV, churn e engajamento;
• Segmentar a base de clientes a partir da análise de dados e do comportamento de consumo, identificando oportunidades e transformando insights em ações que gerem impacto direto nos resultados do negócio;
• Desenvolver jornadas de comunicação e réguas de relacionamento automatizadas e personalizadas, considerando diferentes canais, perfis de clientes e etapas do ciclo de vida;
• Monitorar e mensurar os resultados de campanhas e réguas de CRM, identificando oportunidades de otimização e melhoria contínua;
• Realizar testes contínuos, acompanhar de perto a implementação das estratégias e analisar os resultados para corrigir rotas, potencializar o engajamento e maximizar a performance das campanhas.
  
  
  

Desafio:

• Transformar dados em estratégias de relacionamento cada vez mais eficientes, por meio de uma cultura de experimentação contínua, análise de resultados e otimização constante. O objetivo é identificar rapidamente oportunidades de melhoria, aprimorar as estratégias implementadas e ampliar os resultados das campanhas e jornadas de CRM.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Não Pode Faltar Em Sua Bagagem

• Ensino superior completo em Engenharia, Ciência da Computação, cursos da área de Exatas, Marketing ou áreas correlatas;
• Inglês: Avançado;
• Conhecimento avançado do Pacote Office, especialmente Excel;
• Conhecimento em SQL para consulta, extração e análise de dados;
• Experiência com Power BI para construção de dashboards, acompanhamento de indicadores e geração de insights;
• Conhecimento em ferramentas de automação e gestão de campanhas de CRM, como Salesforce, Adobe, Responsys ou plataformas similares.
  
  
  

Informações adicionais

Aqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem, que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.

E Não Podemos Esquecer Dos Benefícios

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida em grupo;
• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Vale-transporte;
• Wellhub ou Totalpass;
• Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas;
• Day off de aniversário;
• PPR.
  
  
  

Informações Importantes

• Local de Trabalho: Sede - Granja Julieta.
• Horário: 8h-17h55.
• Modelo de Trabalho: Híbrido 4x1 (Segunda a Quinta-feira - Presencial / Sexta-feira - Home Office).
  
  
  

Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias! Venha decolar conosco!

Ser uma Águia é fazer parte do time que revolucionou a aviação brasileira!

Na GOL, acreditamos que voar é para todos. Foi com esse propósito que democratizamos o acesso ao transporte aéreo no Brasil e nos tornamos uma das companhias aéreas que mais crescem no mundo.

Temos orgulho de inovar constantemente, sendo pioneiros em soluções que tornam a experiência dos nossos Clientes cada vez mais simples e acessível, como o check-in com reconhecimento facial, wi-fi a bordo, geolocalização móvel e um site desenvolvido para atender pessoas com deficiência.

Mas a nossa maior inovação sempre será feita por pessoas.

São as Águias da GOL que transformam cada viagem em uma experiência única. Com dedicação, acolhimento e o nosso Jeito de Ser e Fazer, conectamos pessoas, aproximamos histórias e fazemos a diferença todos os dias.

Nossa cultura é diversa e sustentada por valores que nos acompanham a cada novo embarque, refletindo sempre o que somos: Simples, Humanos e Inteligentes. Esses valores inspiram a forma como trabalhamos, colaboramos e construímos um ambiente cada vez mais acolhedor, inovador e inclusivo.

Se você busca um lugar para crescer, inovar e fazer parte de um Time que acredita no poder das conexões, a GOL pode ser o seu próximo destino.

Venha voar com a gente e faça parte de uma equipe que tem orgulho de ser Sangue Laranja, vivendo todos os dias o propósito de ser a Primeira para Todos. Show more Show less