Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-0828 · ACESSO PARCIAL
Analista de Telecom e mensageria
Oliveira Ritzmann Advogados · Blumenau, SC
Esta é 1 de 72.132 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada ontem
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
72.132
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (72.132 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Buscamos um(a) profissional para atuar no planejamento, na administração e na otimização dos ambientes de telefonia e mensageria da organização, conectando as necessidades do negócio às soluções tecnológicas.
Será responsável pela gestão das plataformas de telefonia e mensageria, pela configuração de fluxos e rotas, pelo monitoramento de indicadores e pela identificação de oportunidades de melhoria, contribuindo para a disponibilidade, a eficiência operacional e a qualidade dos serviços.
Principais responsabilidades
- Administrar e acompanhar as plataformas de telefonia e mensageria, como Olos, Voll e soluções similares.
- Compreender as regras de negócio e traduzi-las em configurações, fluxos, rotas e estratégias nas plataformas.
- Planejar e configurar rotas, filas, direcionamentos, números, canais e demais recursos de telefonia.
- Monitorar indicadores de utilização, disponibilidade, produtividade, qualidade e desempenho dos serviços.
- Analisar resultados, identificar gargalos e propor melhorias para otimizar a operação.
- Atuar na análise e na resolução de incidentes relacionados à telefonia e à mensageria, em conjunto com fornecedores e áreas internas.
- Garantir a continuidade dos serviços críticos, identificando riscos e necessidades de contingência.
- Apoiar projetos de implantação, migração, mudanças e melhorias nas plataformas de telefonia e mensageria.
- Avaliar os impactos técnicos e operacionais antes da implementação de alterações nos ambientes.
- Documentar fluxos, configurações, rotas e processos relacionados aos serviços.
- Interagir com as áreas de negócio para compreender demandas e desenvolver soluções alinhadas às necessidades operacionais.
- Acompanhar fornecedores e parceiros, garantindo o atendimento aos requisitos técnicos e à qualidade dos serviços contratados.
- Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Telecomunicações, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
- Conhecimento em telefonia corporativa, VoIP, PABX, URA, filas e roteamento de chamadas.
- Experiência com administração ou gestão de plataformas de telefonia e mensageria, preferencialmente Olos, Voll ou soluções similares.
- Capacidade de interpretar regras de negócio e transformá-las em fluxos e configurações sistêmicas.
- Conhecimento em análise de indicadores e identificação de oportunidades de otimização.
- Noções de gestão de incidentes, problemas e mudanças relacionados à telefonia.
- Perfil analítico, organização e capacidade de planejamento e priorização de demandas.
- Boa comunicação e facilidade de interação com áreas de negócio, fornecedores e equipes técnicas.
- Proatividade, visão sistêmica e foco em melhoria contínua e eficiência operacional.
- Experiência prática com Olos, Voll ou outras plataformas de Contact Center.
- Conhecimento em discadores, URA, filas, campanhas e estratégias de distribuição de chamadas.
- Experiência com WhatsApp Business/API, mensageria corporativa e integração de canais de atendimento.
- Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de análise de dados.
- Experiência na elaboração e no acompanhamento de indicadores (KPIs) de telefonia e Contact Center.
- Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados.
- Experiência com gestão de fornecedores e contratos de telecomunicações.
- Conhecimento em ITIL e gestão de incidentes, problemas e mudanças.
- Experiência em operações de Contact Center ou ambientes de atendimento de alto volume.
- Conhecimento em redes, VoIP, SIP, TCP/IP e infraestrutura relacionada à telefonia.
- Experiência em projetos de implantação, migração ou otimização de plataformas de telefonia e mensageria.
- Formação complementar em Telecomunicações, Gestão de TI, ITIL ou Gestão de Processos.
- Vale-alimentação ou refeição: disponibilizado pelo iFood Benefícios.
- Seguro de vida: 100% custeado pela empresa.
- Plano de saúde Unimed: 50% da mensalidade custeada pelo escritório.
- Plano odontológico Uniodonto: 50% da mensalidade custeada pelo escritório.
- Auxílio-creche: R$ 245,00 para filhos de até 6 anos.
- Clude: acesso a consultas de saúde mental, nutrição, treinos e clínica geral por R$ 45,00 cada, sem mensalidade.
- Centro de Educação Corporativa: oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional.
- Convênios com instituições de ensino.
- Convênio com o SESC.
- Vale-transporte ou estacionamento.
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
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Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
72.132 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.