Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-4914 · ACESSO PARCIAL
Service Manager
Mouts TI · Campinas, SP
Esta é 1 de 74.373 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada há 17 horas
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
74.373
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (74.373 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
🚀 Oportunidade | Service Manager - Global Operations
📍 Modelo: Presencial
⏱ Dedicação: fulltime
Essa posição terá papel fundamental na sustentação de operações globais de TI, atuando diretamente na gestão de incidentes críticos, crises operacionais e estabilização de ambientes enterprise de alta complexidade.
RESPONSABILIDADES
• Atuar como principal ponto focal das operações de TI da região/torre sob sua responsabilidade, garantindo estabilidade, governança e continuidade operacional;
• Liderar e coordenar incidentes críticos (P1/P2), war rooms e cenários de crise, assegurando comunicação efetiva, rápida tomada de decisão e mitigação de impactos ao negócio;
• Conduzir processos de Incident, Problem, Change e Crisis Management seguindo boas práticas ITIL;
• Coordenar ações junto aos times globais técnicos, SMEs, fornecedores e áreas de negócio durante incidentes e períodos críticos;
• Atuar na estabilização operacional de aplicações corporativas e ambientes enterprise, incluindo períodos de hypercare e rollouts globais;
• Garantir escalonamento adequado, priorização e acompanhamento de incidentes críticos até sua resolução;
• Liderar análises pós-incidente (RCA, lessons learned e planos de melhoria contínua);
• Monitorar KPIs operacionais, identificando oportunidades de melhoria e aumento de eficiência operacional;
• Apoiar iniciativas de automação, melhoria contínua e evolução dos processos operacionais;
• Garantir aderência aos processos globais, padrões de governança, auditoria, compliance e segurança da informação;
• Atuar em parceria com stakeholders globais, áreas funcionais e times multiculturais em um ambiente de alta criticidade e disponibilidade.
HABILIDADES E EXPERIÊNCIAS ESSENCIAIS
• Inglês avançado/fluente para atuação global;
• Disponibilidade para atuação híbrida na região de Campinas/SP;
• Disponibilidade para atuação em escala/on-call e suporte a operações críticas;
• Forte experiência com ITIL e processos de Incident, Problem, Change e Crisis Management;
• Vivência sólida em gestão de incidentes críticos, war rooms e ambientes de alta disponibilidade;
• Experiência em operações globais de TI e suporte a ambientes enterprise;
• Experiência com operações SAP ou aplicações corporativas críticas similares;
• Forte capacidade de comunicação e stakeholder management em cenários de pressão;
• Experiência em coordenação de times multidisciplinares e fornecedores globais;
• Perfil hands-on, resiliente, analítico e com forte senso de urgência;
• Capacidade de tomada de decisão em cenários críticos e alta complexidade.
DIFERENCIAIS QUE VALORIZAMOS
• Experiência em ambientes globais 24x7;
• Espanhol avançado será considerado diferencial;
• Vivência com hypercare, rollout stabilization e recovery plans;
• Conhecimento em automação operacional e observabilidade;
• Experiência em Global Service Desk ou Command Center;
• Certificações ITIL, Service Management ou relacionadas;
• Experiência em ambientes multiculturais de grande porte.
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
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Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
74.373 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.