Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-9295 · ACESSO PARCIAL
Analista de Customer Experience (CX) Sênior - Veículos de Luxo GWM
Grupo Bamaq · Belo Horizonte e Região
Esta é 1 de 68.584 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada há 21 horas
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
68.584
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (68.584 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Evoluir a experiência do cliente e a eficiência do atendimento, conectando dados, jornadas e processos. Conduzir melhorias, gerir VOC e acompanhar a evolução de agentes de IA conversacional, em parceria com áreas internas e fornecedores.
Principais Atribuições
- Monitorar indicadores de experiência e atendimento, transformando análises em recomendações e planos de ação.
- Mapear jornadas e processos, identificar causas de problemas e conduzir melhorias com acompanhamento dos resultados.
- Gerir o Reclame Aqui, acompanhando reclamações, prazos, qualidade das respostas e indicadores de reputação e resolução.
- Conduzir pesquisas de satisfação e projetos de Cliente Oculto, convertendo feedbacks em melhorias na jornada.
- Avaliar a qualidade dos atendimentos digitais e revisar scripts, fluxos e padrões de comunicação.
- Gerir a evolução de agentes de IA conversacional, traduzindo necessidades dos usuários e do negócio em funcionalidades, requisitos e backlog priorizado.
- Analisar comportamento, feedbacks e indicadores de uso da IA para identificar fricções, melhorias e prioridades de desenvolvimento.
- Validar entregas e acompanhar testes, base de conhecimento e integração entre IA e atendimento humano, junto a TI e fornecedores.
- Experiência sólida em CX, qualidade de atendimento ou jornada do cliente, com atuação em melhoria de processos e gestão de reclamações.
- Domínio de indicadores de experiência (NPS, CSAT e CES), análise de dados e apresentações executivas.
- Vivência com plataformas de atendimento e capacidade de estruturar requisitos, priorizar backlog e acompanhar soluções digitais.
- Boa comunicação e capacidade de articular entregas entre áreas e fornecedores.
- Experiência com projetos de Cliente Oculto.
- Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Looker Studio, Tableau ou similares).
- Familiaridade com tecnologias de IA aplicadas ao atendimento (chatbots, NLP, RPA, automações).
- Mapeamento de processos
- Vivência com metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, PDCA).
- Experiência com Reclame Aqui, Botmaker, agentes de IA conversacional, Cliente Oculto e metodologias de melhoria contínua e gestão de produto
- Segunda a sexta-feira
- 08h00 às 18h00
- Intervalo: 1h12 de almoço
- Extensiva para PCD
Leu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
Leva 1 minuto
Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
68.584 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.