Coordenador de operações

Responsável por assegurar que as entregas operacionais de desenvolvimento, suporte técnico e implantação sejam seguidas conforme as melhores práticas e com a melhor qualidade possível, assim como formar e manter o time capacitado, visando aumento de valor e eficiência dos produtos Softeasy para nosso cliente;

Responsabilidades e atribuições

• Realizar gestão de pessoas, desenvolvendo e acompanhando a equipe, resolvendo conflitos e sendo uma referência técnica e comportamental
• Garantir o repasse e desdobramento dos direcionamentos/metas da empresa e da área, realizando reuniões de resultados com a equipe
• Estruturar a equipe dentro das competências necessárias para executar as tarefas, por meio de avaliações periódicas e treinamentos
• Garantir a execução dos processos e sugerir a melhorias quando necessário, por meio de acompanhamento dos indicadores de eficiência da área e estruturação de treinamentos periódicos
• Realizar a gestão de atividades da equipe, priorizando e distribuindo as tarefas da melhor maneira
• Compreender as necessidades do cliente e buscar eficiência, mantendo todos os envolvidos alinhados/atualizados
• Promover estratégias que contribuam com a evolução dos resultados, por meio da análise de indicadores da área
• Coordenar e contribuir tecnicamente com as demandas em cenário de crise, conciliando as diferentes opiniões e aconselhando na melhor solução
• Planejar, executar e acompanhar a eficiência operacional e financeira das áreas de desenvolvimento, suporte técnico e implantação, através da gestão dos indicadores relacionados, como: horas extras, capacidade produtiva do time e utilização de recursos em geral
• Promover e assegurar entregas para áreas desenvolvimento, suporte técnico e implantação, por meio da análise da estratégia do negócio e estruturando o planejamento das demandas na equipe
• Pesquisar, propor e implementar novas soluções, promovendo eficiencia, por meio de tecnlogias e metodologias
• Desenvolver lideres afim de dar continuidade e ao time, promovendo espaços, por meio de gestão de carreira, feedbacks e treinamentos
• Garantir a satisfação e evolucão contínua da experiência do cliente, por meio de análise de processos e tendencia, demandas, contratos e conhecimento do time, aplicando melhorias e mantendo a estrutura sempre atualizada
• Contribuir para que o time seja homogenio e integrado, análisando de perto as necessidades do time e implementando meios de evolução, baseando-se em acompanhamento, feedbacks e pesquisas internas de cliente, bem como externas de clientes

Requisitos e qualificações

Formação Acadêmica

• Graduação em áreas de Tecnologia da Informação ou afins. Desejável Pós-Graduação ou MBA na área de atuação

Conhecimentos Específicos:

• Metodologia Agil (Kanban, Scrum..)
• Itil 4.
• 6 Sigma.
• Cloud computing conceitos.
• LIS - Laboratory Information Systems
• AWS
• Elaboração de relatórios e apresentações.
• MS Office.
• Ferramentas de gestão de projetos (MS Project, Jira, equivalentes)
• Banco de dados conceitos.
• Análise e gestão de risco, visão critica.
• Habilidade com gestão de problemas e negociação.
• Nuvens publicas conceito.
• ISO 27001.
• ISO 9001.
• KPI, OKR
• BI Elaboração de dashboards.
• Conceito de arquiteturas IAAS, PAAS, SAAS.
• Elaboração de treinamentos para o time.
• IA para negócios.
• KPI, OKR
• Conceitos contábeis/financeiros para realização de orçamento, forecast e acompanhamento do resultado (receita, custo, margem, CAPEX x OPEX, diferimento, amortização e depreciação, entre/outros)

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