Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-3131 · ACESSO PARCIAL
Head de Customer Success e Suporte
Puulse · Belo Horizonte, MG
Esta é 1 de 69.971 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada ontem
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
69.971
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (69.971 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
A Puulse conecta marcas e creators para produção de conteúdo UGC e campanhas. Nossa plataforma também apoia a jornada de creators que utilizam portfólios e outros produtos digitais.
Buscamos uma liderança para estruturar e conduzir Customer Success e Suporte, trabalhando diretamente com os fundadores. Você terá a missão de transformar a experiência dos nossos usuários em uma operação organizada, com processos claros, equipe bem orientada e acompanhamento de resultados.
O trabalho envolve ajudar creators a avançar na jornada e obter valor dos produtos, além de resolver dúvidas e problemas com continuidade e qualidade. Esperamos uma pessoa com autonomia para diagnosticar, propor e implantar melhorias, participando da operação durante a estruturação da área.
Responsabilidades
- Mapear as jornadas dos usuários, identificar dificuldades e definir os momentos de orientação, acompanhamento e atendimento.
- Estruturar onboarding e acompanhamento proativo para creators e usuários dos produtos.
- Organizar carteiras, históricos, próximos passos e responsáveis para garantir continuidade nos contatos.
- Definir procedimentos, canais, prioridades, prazos de atendimento e regras de escalonamento conforme demanda e capacidade.
- Liderar, treinar e acompanhar a equipe, distribuindo o trabalho e revisando a qualidade do atendimento.
- Construir materiais de orientação, base de conhecimento e ações individuais ou coletivas conforme as necessidades da base.
- Acompanhar indicadores de resposta, resolução, satisfação, ativação, uso e retenção.
- Identificar causas recorrentes de problemas e trabalhar com produto, tecnologia, curadoria e gestão de campanhas para resolvê-las.
- Implantar automações e recursos de IA com acompanhamento da qualidade e encaminhamento humano quando necessário.
Requisitos obrigatórios
- Experiência estruturando ou reorganizando operações de Customer Success e Suporte, com participação direta na implantação.
- Experiência liderando equipes, criando rotinas, treinando pessoas e acompanhando qualidade e desempenho.
- Capacidade de desenhar jornadas, segmentar públicos e organizar acompanhamento proativo.
- Domínio de indicadores de atendimento e sucesso do cliente, com exemplos de como orientaram melhorias.
- Experiência com ferramentas de atendimento/CRM, documentação e gestão de casos.
- Comunicação clara, empatia e capacidade de resolver conflitos e situações difíceis.
- Autonomia e disposição para construir processos e executar com uma equipe enxuta.
Diferenciais
- Experiência em UGC, creator economy, comunidades ou desenvolvimento de creators.
- Experiência em plataformas digitais, marketplaces, SaaS ou produtos com grande base de usuários.
- Experiência com IA no atendimento, automação e construção de bases de conhecimento.
O que esperamos de você
Uma área com jornadas e responsabilidades definidas, atendimento consistente, acompanhamento proativo e indicadores que mostrem onde melhorar. Seu impacto deverá aparecer na capacidade da equipe de resolver problemas e ajudar os usuários a obter valor dos produtos.
Candidatura
Candidate-se pelo LinkedIn e conte brevemente um caso em que você estruturou ou melhorou uma operação de CS e Suporte. Explique o diagnóstico, o que implantou pessoalmente e os resultados alcançados.
Show more Show lessLeu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
Leva 1 minuto
Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
69.971 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.