UX Designer SR

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No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis. Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital.

Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto.

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Responsabilidades e atribuições

• Mapear jornadas AS IS e TO BE, utilizando práticas de Design Thinking, Service Design e UX Research para identificar dores, gargalos e oportunidades.
• Planejar e conduzir entrevistas, pesquisas, testes de usabilidade e validações com usuários e stakeholders.
• Projetar jornadas mobile e web para processos financeiros, fiscais, jurídicos e operacionais, com foco na experiência de motoristas e gestores de frotas.
• Traduzir necessidades dos usuários, regras de negócio e requisitos técnicos em user flows, wireframes, protótipos navegáveis e interfaces de alta fidelidade.
• Estruturar arquitetura da informação, user flows e fluxos de navegação para produtos mobile e web complexos.
• Criar wireframes de baixa e média fidelidade para explorar hipóteses, organizar conteúdos e validar fluxos.
• Desenvolver protótipos navegáveis e interfaces de alta fidelidade, detalhando interações, comportamentos, estados, regras e cenários de exceção.
• Aplicar princípios de UI Design, design de interação, acessibilidade (WCAG) e usabilidade com autonomia.
• Atuar como guardião do Design System, evoluindo componentes, padrões e guidelines para garantir consistência, escalabilidade e reutilização.
• Realizar handoff para Desenvolvimento, documentando comportamentos, estados, regras, especificações e cenários de exceção.
• Trabalhar em parceria com Produto, Tecnologia, Operações, Dados, Segurança e Prevenção a Fraudes, equilibrando experiência do usuário, viabilidade técnica e objetivos do negócio.
• Acompanhar a implementação por meio de Design QA, garantindo aderência entre a solução projetada e a experiência entregue.
• Monitorar indicadores como conversão, abandono, adoção, satisfação, tempo de execução, esforço do usuário e acionamentos ao suporte, propondo evoluções contínuas com base em dados.
• Facilitar workshops e dinâmicas colaborativas, definindo métodos, conduzindo grupos multidisciplinares, mediando divergências e direcionando decisões.
• Definir e acompanhar métricas de experiência, conversão, abandono de jornada, adoção e satisfação dos usuários após a implantação das soluções.
• Aplicar práticas de Design Thinking e Service Design para entendimento e evolução das jornadas ponta a ponta.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Experiência sólida como UX Designer ou Product Designer.
• Experiência em produtos digitais e aplicativos mobile.
• Experiência em UX Research, incluindo entrevistas e testes de usabilidade.
• Pleno domínio de Figma.
• Experiência em mapeamento, redesenho e transformação de jornadas.
• Experiência na construção e evolução de jornadas de onboarding, captura de documentos ou processos digitais transacionais.
• Experiência em desenho de fluxos mobile-first.
• Conhecimento em métricas de produto e experiência do usuário.
• Experiência com análise de dados para tomada de decisão em UX.
• Capacidade de traduzir necessidades de negócio em soluções centradas no usuário.
• Experiência em ambientes ágeis e conhecimento básico de Lean Inception e Scrum.
• Capacidade de atuar com processos complexos e múltiplos stakeholders.
• Conhecimento de Design Thinking e Service Design.
  
  
  

Diferenciais

• Experiência em aplicativos de alta frequência de uso, como pagamentos, mobilidade, logística ou delivery.
• Experiência em aplicativos transacionais.
• Experiência em produtos B2B.
• Experiência em soluções para logística, mobilidade ou gestão de frotas.
• Vivência em jornadas envolvendo requisitos de segurança e prevenção à fraude.
• Experiência com jornadas fiscais.
• Conhecimento em acessibilidade digital.
• Vivência em produtos que conciliem requisitos regulatórios, experiência do usuário e segurança.

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