Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-3942 · ACESSO PARCIAL
Analista de TI Pleno | Sustentação de Serviços Digitais
CoE | Centro de Excelência Votorantim · Curitiba, PR
Esta é 1 de 73.722 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada ontem
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
73.722
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (73.722 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Buscamos por Analista de TI Pleno para integrar o time do Centro de Excelência Votorantim na área de Sustentação de Serviços Digitais (SSD). Na área atuamos garantindo a disponibilidade, estabilidade e evolução contínua das soluções digitais que suportam as operações do CoE, incluindo ServiceNow, RPA, Data Lakes, Power BI e Agentes de Inteligência Artificial.
Os desafios dessa pessoa serão:
- Atuar como primeira linha de atendimento da operação (N1), contribuindo para a continuidade dos serviços, cumprimento dos SLAs e melhoria contínua dos processos digitais.
- Realizar a triagem, classificação, priorização e atendimento de chamados registrados no ServiceNow.
- Resolver incidentes de baixa e média complexidade dentro dos prazos estabelecidos.
- Monitorar diariamente o funcionamento das plataformas digitais sustentadas pela área, incluindo ServiceNow, RPAs (Power Automate e Automate Enterprise), Data Lakes, pipelines de dados, Agentes de Inteligência Artificial e Power BI.
- Executar reprocessamentos, reexecuções e tratamentos operacionais de rotinas automatizadas quando necessário.
- Identificar falhas, registrar ocorrências e realizar o diagnóstico inicial dos incidentes.
- Escalonar demandas para especialistas ou consultores da equipe quando necessário, garantindo registros completos e contextualizados.
- Apoiar os usuários na utilização de portais, fluxos, acessos e funcionalidades das soluções digitais.
- Atualizar e manter a base de conhecimento da área, registrando soluções, procedimentos e lições aprendidas.
- Contribuir para a geração e manutenção de indicadores operacionais, SLAs e métricas de qualidade.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e atuar de forma proativa na prevenção de falhas recorrentes.
- Apoiar iniciativas de automação, monitoramento e melhoria contínua conduzidas pela área de Sustentação de Serviços Digitais.
- Ensino Superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
- Experiência com atendimento de chamados e suporte de TI.
- Experiência em sustentação de sistemas, aplicações ou soluções digitais.
- Vivência com análise de incidentes e atendimento a usuários.
- Comunicação clara e objetiva, com foco no atendimento e na experiência do usuário.
- Organização, disciplina e atenção aos detalhes.
- Capacidade analítica e de priorização.
- Proatividade e senso de responsabilidade.
- Trabalho em equipe, colaboração e compartilhamento de conhecimento.
- Interesse por aprendizado contínuo.
- ServiceNow e ServiceNow App Engine.
- Automação utilizando Power Automate.
- Automação e hiperautomação.
- Monitoramento de integrações e processos automatizados.
- Ambientes corporativos de suporte operacional e sustentação de serviços digitais.
- Conhecimentos básicos de SQL.
- Azure.
- Inteligência Artificial Generativa e agentes digitais.
- Vivência em Centros de Serviços Compartilhados (CSC/CoE).
Acreditamos que profissionais talentosos estão em todos os lugares e por isso as nossas vagas estão abertas a todos, independente de cor, faixa etária, gênero, orientação sexual, identidade de gênero e/ou deficiências.
Escritórios CoE
Centro de Excelência Curitiba | Rod Curitiba/Rio Branco do Sul, nº 1303 CEP 82130-570
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Já tem vaga esperando
73.722 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.