Analista de E-commerce SR

SOBRE NÓS

Mais do que uma operação, somos estratégia em movimento, aplicando inteligência e tecnologia para escalar com performance e controle. Ajudamos marcas a vender mais, elevar a eficiência operacional e tomar decisões estratégicas orientadas por dados.

Por aqui, buscamos pessoas que gostem de protagonismo, aprendizado e de fazer acontecer, contribuindo de verdade para a evolução do negócio.

MISSÃO

Garantir a evolução, estabilidade e performance das operações de e-commerce, atuando de forma estratégica e hands-on na gestão da plataforma, implementação de projetos e melhoria contínua da experiência digital. Ser o elo entre clientes, tecnologia, desenvolvimento e áreas de negócio, transformando necessidades em soluções, acompanhando implementações e utilizando dados

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Acompanhar projetos de implementação e evolução de e-commerce, realizando a interface entre clientes, desenvolvedores e áreas internas;
• Entender necessidades dos clientes, estruturar briefings e apoiar a definição de novas funcionalidades, melhorias e soluções digitais;
• Atuar na administração e evolução das lojas em VTEX, apoiando configurações, parametrizações e resolução de problemas da operação;
• Realizar conexão, configuração e validação de meios de pagamento e soluções antifraude;
• Apoiar a identificação e resolução de problemas relacionados à jornada de compra, pedidos e experiência dos consumidores;
• Realizar cadastro e gestão de produtos no ERP e plataforma de e-commerce, incluindo especificações técnicas, categorização, ordenação, grupos e informações de produto;
• Estruturar e parametrizar campanhas comerciais, promoções, descontos e cupons, apoiando estratégias para aumento de vendas e conversão;
• Atualizar conteúdos, produtos e configurações do site conforme as necessidades de cada operação;
• Monitorar pedidos online, identificando ocorrências e direcionando as soluções junto às áreas responsáveis;
• Elaborar e analisar relatórios de vendas e indicadores da operação, identificando oportunidades de melhoria e produtividade;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua em processos, plataforma e experiência de compra.

PERFIL QUE BUSCAMOS

• Experiência sólida em operações de e-commerce, preferencialmente em ambientes com múltiplos clientes ou operações;
• Vivência prática com VTEX, incluindo administração da plataforma, catálogo, promoções e rotinas operacionais;
• Experiência com implementação e evolução de projetos de e-commerce;
• Conhecimento de catálogo, cadastro de produtos, categorias, campanhas promocionais, cupons e gestão de pedidos;
• Conhecimento de integrações de e-commerce, especialmente ERP, meios de pagamento e antifraude;
• Capacidade de traduzir necessidades de negócio em requisitos e demandas para times de desenvolvimento;
• Capacidade analítica para acompanhar indicadores de vendas e identificar oportunidades de melhoria;
• Experiência com atendimento e relacionamento com clientes, incluindo levantamento de briefing e apresentação de soluções;
• Vivência com Inteligência Artificial aplicada à rotina de trabalho, especialmente ChatGPT, Claude ou ferramentas similares;
• Conhecimento ou experiência na construção de agentes e automação de processos;
• Perfil organizado, analítico, proativo e orientado à resolução de problemas;

DIFERENCIAIS

• Experiência com implementação de lojas e projetos de e-commerce do início ao go-live;
• Conhecimento nas plataformas Shopify e Wake;
• Experiência com operações de Full Commerce;
• Conhecimento de integrações via APIs, webhooks e arquitetura de e-commerce;
• Experiência com ferramentas de automação e desenvolvimento assistido por IA;
• Conhecimentos de UX, CRO e jornada de compra;
• Experiência com análise de indicadores de conversão, receita, ticket médio e performance do e-commerce.

Show more Show less