Pessoa Coordenadora de Produtos Digitais

Buscamos uma pessoa Coordenadora de Produtos para liderar a evolução dos nossos produtos e experiências digitais, conectando necessidades de alunos, professores, franqueados e áreas de negócio à estratégia do CCAA.

Essa posição combina liderança de pessoas, visão estratégica de produto, orientação a dados e capacidade de execução, com atuação próxima às áreas de Tecnologia, UX/UI, Desenvolvimento, Dados e diferentes áreas do negócio.

Procuramos alguém capaz de fortalecer nossa cultura de produto, desenvolver o time, estruturar processos de discovery e priorização e garantir que nossas iniciativas digitais evoluam de forma consistente, conectando necessidades dos usuários, objetivos de negócio e viabilidade tecnológica.

Principais responsabilidades

• Coordenar e desenvolver o time de Product Owners e Analistas de Produto, promovendo autonomia, colaboração, qualidade e evolução profissional.
• Estruturar papéis, responsabilidades e formas de atuação do time, garantindo clareza entre discovery, gestão de backlog, acompanhamento das entregas e evolução dos produtos.
• Apoiar o time na identificação e estruturação de problemas, levantamento de necessidades, construção e validação de hipóteses, priorização e definição de requisitos.
• Desenvolver a maturidade da área em gestão de produtos digitais, discovery, métricas, experimentação, priorização e tomada de decisão orientada por dados.
• Liderar a estratégia e a evolução dos produtos digitais, garantindo alinhamento entre objetivos, roadmap, backlog, execução e resultados esperados.
• Acompanhar roadmaps, considerando prioridades, dependências, riscos, capacidade de execução e impacto para usuários e negócio.
• Estruturar processos de discovery contínuo utilizando pesquisas, entrevistas, testes, feedbacks, dados e análise de comportamento dos usuários.
• Conduzir e/ou apoiar processos de priorização com base em valor para o usuário, impacto para o negócio, esforço, risco, dependências e alinhamento estratégico.
• Definir e acompanhar indicadores de produto, como adoção, engajamento, conversão, retenção, satisfação e eficiência das jornadas digitais.
• Acompanhar o ciclo completo das iniciativas, da identificação do problema e validação de hipóteses ao lançamento, análise dos resultados e evolução do produto.
• Garantir clareza da equipe quanto a definição de problemas, regras de negócio, requisitos, critérios de aceite e resultados esperados.
• Atuar em parceria com UX/UI para garantir experiências simples, intuitivas, acessíveis e coerentes entre produtos e jornadas.
• Apoiar na integração da equipe com Desenvolvimento, QA, Infraestrutura, Segurança da Informação, Dados e áreas de negócio, conciliando experiência, estratégia e viabilidade técnica.
• Estruturar mecanismos para coleta e análise de feedbacks de alunos, professores, franqueados, equipes internas e demais usuários.
• Apoiar a Identificação de oportunidades de simplificação de jornadas, redução de atritos, melhoria da experiência, aumento da adoção e evolução dos produtos existentes.
• Analisar o desempenho dos produtos e recomendar ajustes de estratégia, funcionalidades ou experiência com base em dados e evidências.
• Gerenciar fornecedores e parceiros de produtos digitais, acompanhando escopo, qualidade, entregas, contratos, SLAs e resultados.
• Apoiar a contratação, integração e desenvolvimento de profissionais da área de Produto.
• Promover boas práticas de gestão de produto, documentação, discovery, métricas, experimentação e gestão de backlog.
• Contribuir para o planejamento estratégico de Tecnologia e Produtos Digitais, apoiando decisões sobre investimentos, prioridades e evolução do portfólio.

O que esperamos de você?

• Experiência em liderança ou coordenação de Product Owners, Analistas de Produto ou times relacionados à gestão de produtos digitais.
• Formação superior em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência sólida na gestão e evolução de produtos digitais.
• Vivência na construção e gestão de roadmaps, backlogs, priorização e planejamento de produtos.
• Experiência com discovery, pesquisa com usuários, validação de hipóteses e experimentação.
• Capacidade de compreender problemas de negócio e transformá-los em oportunidades e direcionamentos claros de produto.
• Experiência na definição e acompanhamento de métricas como adoção, engajamento, conversão, retenção, satisfação, NPS e eficiência das jornadas.
• Capacidade de interpretar dados quantitativos e qualitativos e utilizá-los na tomada de decisão.
• Conhecimento de metodologias ágeis e práticas de gestão de produtos digitais.
• Experiência de trabalho integrado com Desenvolvimento, UX/UI, Dados, QA e áreas de negócio.
• Capacidade de equilibrar necessidades dos usuários, estratégia de negócio, restrições técnicas e capacidade de execução.
• Habilidade para desenvolver pessoas, delegar responsabilidades, conduzir feedbacks e mediar diferentes perspectivas e prioridades.
• Boa comunicação, organização e capacidade de conduzir múltiplas iniciativas, produtos e stakeholders simultaneamente.

Diferenciais

• Pós-graduação, MBA ou especialização em Gestão de Produtos Digitais, Product Management, Gestão de Projetos, Transformação Digital, Inovação ou áreas relacionadas.
• Experiência com produtos B2B2C ou ecossistemas com diferentes perfis de usuários.
• Vivência em empresas de educação, EdTechs, plataformas educacionais ou negócios com modelo de franquias.
• Experiência com produtos que envolvam integrações entre diferentes sistemas e plataformas.
• Conhecimento de ferramentas de analytics, comportamento de usuários e experimentação, como GA4, Hotjar, Power BI ou similares.
• Conhecimento de UX Research, Service Design, Design Thinking ou Product Discovery.
• Experiência com aplicativos, plataformas web, produtos mobile ou ambientes digitais de aprendizagem.
• Vivência na implantação ou evolução de práticas de Product Operations.
• Conhecimento de Inteligência Artificial aplicada à gestão de produtos digitais, descoberta e evolução.
• Experiência em contextos de transformação digital e modernização de produtos e jornadas existentes.

Principais desafios da posição

• Compreender e evoluir um ecossistema composto por diferentes produtos, usuários, jornadas, sistemas e integrações.
• Fortalecer uma cultura de produto orientada a problemas, resultados, dados e experiência do usuário.
• Amadurecer práticas de discovery, priorização, métricas e gestão de roadmap.
• Equilibrar a evolução dos produtos existentes, demandas operacionais e construção de novas soluções.
• Ampliar a adoção e o engajamento dos usuários, simplificando jornadas e reduzindo atritos.
• Desenvolver a autonomia e a maturidade do time de Produto.
• Fortalecer a integração entre Produto, Tecnologia, UX/UI, Dados e áreas de negócio.
• Evoluir a gestão de fornecedores, indicadores e processos relacionados aos produtos digitais.

Por que trabalhar no CCAA?

No CCAA, nossos produtos digitais participam diretamente da experiência de milhares de alunos, professores e franqueados, conectando aprendizagem, operação e tecnologia.

Você encontrará um ambiente com diferentes jornadas digitais, plataformas educacionais, aplicativos, sistemas integrados, novas soluções e produtos em constante evolução.

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