Gerente de projetos

Gerente de Projetos | PeopleXperience

Na PeopleXperience, ajudamos grandes empresas a transformar a experiência de clientes e colaboradores por meio da combinação entre consultoria, pesquisa, mapeamento de personas e jornadas, tecnologia e inteligência artificial.

Trabalhamos próximos aos nossos clientes, apoiando desde o entendimento do problema até a implementação das melhorias. Por isso, buscamos uma pessoa para atuar como Gerente de Projetos, sendo uma das principais interfaces entre nossos clientes e o time interno da PeopleXperience.

Mais do que acompanhar cronogramas, procuramos alguém que tenha visão de negócio, goste de relacionamento com clientes e consiga transformar diferentes frentes de trabalho em uma execução organizada, previsível e de alta qualidade.

Principais responsabilidades

• Gerenciar projetos de consultoria e Customer Experience do início ao fim, garantindo escopo, prazos, qualidade e alinhamento das entregas.
• Ser o principal ponto de contato do cliente durante a execução dos projetos.
• Conduzir reuniões de kick-off, acompanhamento, status e apresentação de resultados.
• Organizar cronogramas, atividades, responsáveis, riscos e próximos passos.
• Trabalhar em conjunto com consultores, pesquisadores, especialistas em jornada e demais profissionais envolvidos nos projetos.
• Antecipar riscos e impedimentos, propondo soluções antes que eles impactem as entregas.
• Garantir uma comunicação clara, próxima e transparente com o cliente.
• Acompanhar e organizar as atividades dos projetos utilizando ferramentas de gestão, como o Notion.
• Consolidar aprendizados dos projetos e ajudar a evoluir continuamente nossas metodologias e melhores práticas.
• Buscar constantemente formas de facilitar a jornada do cliente durante o projeto, reduzindo esforço e tornando nossa atuação mais consultiva.
• Identificar oportunidades de expansão, novas necessidades ou frentes em que a PeopleXperience possa apoiar o cliente.
  

O que esperamos

• Experiência anterior com gestão de projetos, preferencialmente em consultorias, empresas de tecnologia, Customer Experience, pesquisa ou serviços profissionais.
• Excelente capacidade de organização e gestão de múltiplos projetos simultaneamente.
• Facilidade para construir relacionamento com clientes, inclusive em níveis gerenciais e executivos.
• Comunicação escrita e verbal clara, profissional e gentil.
• Capacidade de conduzir reuniões e apresentações com segurança.
• Perfil proativo, com capacidade de antecipar problemas e propor soluções.
• Visão de negócio e capacidade de compreender o objetivo do cliente além da tarefa ou entrega solicitada.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares.
• Familiaridade com metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos.
  

Será um diferencial

• Experiência com projetos de Customer Experience, Jornada do Cliente, Personas, Service Design ou Design Thinking.
• Experiência anterior em consultorias ou empresas de serviços profissionais.
• Conhecimento de Notion.
• Experiência em projetos envolvendo pesquisa qualitativa e quantitativa.
• Familiaridade com indicadores como NPS, CSAT, vendas, conversão, retenção e outros indicadores de experiência e negócio.
  

O perfil que buscamos

Buscamos alguém que entenda que gerenciar um projeto não é apenas acompanhar tarefas e cronogramas.

Na PeopleXperience, esperamos que o Gerente de Projetos seja capaz de entender o contexto do cliente, facilitar sua vida, antecipar necessidades, organizar o trabalho do time e garantir que cada projeto gere uma experiência tão boa quanto a que ajudamos nossos clientes a construir.

Procuramos uma pessoa que goste de assumir responsabilidade, trabalhar em equipe, aprender rapidamente e construir relações de confiança com clientes e colegas.

• Se você gosta de projetos, pessoas, tecnologia e de transformar problemas complexos em entregas bem executadas, queremos conversar com você.

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