Analista de Suporte Funcional Sênior - TradeNxt

Sobre a vaga:

A Nava está buscando um Analista de Suporte Funcional Sênior responsável pelo atendimento e suporte à ferramenta TradeNxt, instalada no Chile, atuando como ponto de contato para os usuários de negócio na resolução de dúvidas operacionais e na parametrização da plataforma.

O profissional deve ter visão de processos de Trade Finance, sendo capaz de interpretar as necessidades dos usuários, traduzi-las em ajustes funcionais no sistema e articular-se com o time técnico para o tratamento de incidentes mais complexos.

Principais responsabilidades:

• Atender às solicitações de suporte dos usuários da ferramenta TradeNxt no Chile;
• Instruir e orientar os usuários quanto à correta utilização da ferramenta;
• Realizar parametrizações funcionais do sistema, tais como: ajuste de perfil de usuário, ajuste de workflow e cadastro de dados estáticos (tarifas, taxas de câmbio, entre outros);
• Avaliar situações funcionais e restrições que os usuários devem seguir, orientando sobre as regras de negócio;
• Realizar a triagem e avaliação de erros técnicos em alto nível, direcionando ao time técnico quando necessário;
• Documentar ocorrências e soluções aplicadas, mantendo a base de conhecimento atualizada;
• Acompanhar os SLAs de atendimento, garantindo a satisfação dos usuários.

Requisitos obrigatórios

• Espanhol intermediário/avançado;
• Experiência em suporte funcional a sistemas de Trade Finance ou plataformas bancárias;
• Conhecimento em parametrização de sistemas (perfis de usuário, workflow, cadastro de tarifas e taxas de câmbio);
• Capacidade de análise e triagem de erros técnicos em ambientes de sistemas corporativos;
• Domínio de ferramentas de apoio (Excel, sistemas de gestão de chamados).

Diferenciais

• Desejável conhecimento de produtos financeiros de empréstimos e câmbio.

Competências comportamentais

• Perfil analítico e proativo
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal
• Capacidade de resolução de problemas
• Organização e senso de prioridade
• Trabalho em equipe
• Aprendizado contínuo

Modelo de trabalho:

Híbrido 3 X Semana

Santo Amaro ou Interlagos – São Paulo/SP

CLT + Pacote de Benefícios

Benefícios Nava

Na Nava, oferecemos um pacote de benefícios pensado para apoiar diferentes momentos da vida e da jornada profissional:

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
• Seguro de Vida
• Wellhub
• Programa de Indicação de Profissionais
• Plataforma de treinamentos e desenvolvimento
• Auxílio-creche, conforme política vigente
• Assistência pessoal
• Cartão Farmácia
• Parcerias com descontos em educação, serviços, cultura e lazer

Sobre a Nava

Atuamos no core de empresas líderes em seus segmentos, onde tecnologia, estratégia e operação se encontram. Desenhamos arquiteturas, estruturamos governança e transformamos complexidade em clareza, criando soluções que impulsionam crescimento, eficiência e competitividade de forma contínua.

Com cerca de 2.000 especialistas, a Nava conecta pensamento criativo, engenharia avançada e tecnologia impulsionada por GenAI para acelerar resultados de negócio. Atuamos em Dados, Cibersegurança, Cloud, Observabilidade, Infraestrutura, Modernização de Aplicações e Creative Innovation, sendo o elo que faz tecnologia e negócios avançarem na mesma direção.

Nosso ecossistema amplia essa capacidade por meio da GH Brandtech, que une estratégia de marca, experiência, design e produtos digitais; da Ventura, referência em cibersegurança, resposta a incidentes e gestão de crises; e da ®CS Global IT, especializada em Cloud, Multicloud e Data Center. Juntas, fortalecem nossa atuação para entregar soluções escaláveis que impulsionam inovação, crescimento sustentável e vantagem competitiva.

Diversidade e Inclusão

Todas as nossas oportunidades são destinadas também a profissionais com deficiência (PcD). Valorizamos a diversidade, a inclusão e acreditamos que equipes diversas impulsionam a inovação e a transformação.

Privacidade de Dados

Ao se candidatar a esta vaga, você declara estar ciente de que seus dados pessoais serão tratados pela Nava exclusivamente para fins de recrutamento e seleção, avaliação de aderência ao perfil, comunicação sobre o processo seletivo e eventual consideração para futuras oportunidades, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

A Nava adota medidas de segurança para proteger suas informações e garante ao candidato o exercício dos direitos previstos na legislação aplicável.

Para mais informações ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados pelo e-mail: dpo@nava.com.br.

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