Monster Jobs lê cada vaga aberta e diz, de 0 a 100, o match dela com o seu currículo — de graça. Você está vendo esta página sem a parte mais importante dela: a sua.
Pode ser 94. Pode ser 31.
O ponteiro só crava quando lemos o seu currículo. Leva 1 minuto, de graça.
DOSSIÊ MJ-0749 · ACESSO PARCIAL
Analista Sênior de Serviços ao Cliente
Adecco Permanent Recruitment · Mogi Guaçu, SP
Esta é 1 de 71.801 vagas encontradas nos últimos 30 dias. Nós comparamos todas com o seu currículo — hoje, esta página nem sabe quem você é.
Grátis, sem cartão. Só o seu currículo.
Encontrada ontem
Se candidatar no escuro custa uma noite.
Saber custa um minuto.
A conta que ninguém faz
Você, sozinho, numa noite
~20
vagas abertas e lidas uma a uma — a maioria descartada no terceiro parágrafo, quando o requisito que você não tem finalmente aparece. Dias assim, toda semana.
O Monster Jobs, enquanto isso
71.801
vagas já lidas e entendidas, prontas para ganhar nota contra o seu currículo no momento em que ele chegar. Você não procura mais vaga — recebe as que merecem a sua atenção.
Recrutador faz triagem de candidato.
Aqui, o recrutador é você — de vagas.
Cada uma chega com nota e motivo. Seu único trabalho é dizer sim ou não.
RELATÓRIO DE COMPATIBILIDADE · GERADO POR VAGA, POR PESSOA
Por que essa nota
Para quem tem conta, este bloco explica a nota em português — escrito sobre o seu histórico, não um texto genérico:
O raciocínio da nota é gerado para cada currículo depois do cadastro gratuito.
A seu favor
O que do seu histórico pesa a favor aqui.
O que falta
O que a vaga pede e seu currículo ainda não mostra.
1 minuto: você envia o currículo, nós escrevemos o resto.
Ninguém caça sozinho. Esta vaga foi encontrada por outra pessoa e entrou no acervo de todo mundo. A caça continua enquanto você lê isto — e a sua parte do acervo (71.801 vagas, comparadas com o seu currículo) só passa a existir quando você entra.
O que você decide sobre cada vaga
Cada vaga vira um caso com histórico: candidatei, entrevista, proposta. Estes botões são os reais — só falta a conta.
Descrição da vaga
Estamos conduzindo uma oportunidade para atuação em uma empresa multinacional, na área de Serviços e Experiência do Cliente.
A posição fará parte de um departamento em expansão e terá papel relevante na estruturação dos processos, na gestão dos indicadores e na condução de demandas críticas. Buscamos uma pessoa com capacidade analítica, boa comunicação e postura resolutiva, que consiga transformar dados e manifestações dos clientes em ações concretas de melhoria.
Principais responsabilidades
- Monitorar informações e alertas relacionados aos equipamentos em campo;
- Identificar oportunidades de atendimento, manutenção, peças e serviços;
- Acompanhar a jornada e a experiência do cliente;
- Atender e conduzir reclamações, solicitações e situações críticas;
- Mobilizar distribuidores e áreas internas para garantir a resolução das demandas;
- Acompanhar cada caso até a conclusão e realizar a devolutiva ao cliente;
- Monitorar indicadores como NPS, SLA, tempo de resolução e reincidência;
- Consolidar os resultados mensais da área;
- Elaborar relatórios, apresentações gerenciais e planos de ação;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente;
- Apoiar a implantação ou a reestruturação dos processos de atendimento na rede de distribuidores.
Requisitos
- Formação superior completa;
- Experiência em Customer Experience, Customer Service, pós-venda, relacionamento ou gestão da jornada do cliente;
- Vivência com tratativa de reclamações e acompanhamento de casos críticos;
- Conhecimento de indicadores de atendimento e satisfação;
- Capacidade de analisar dados e elaborar relatórios e apresentações;
- Conhecimento do Pacote Office;
- Comunicação clara, escuta ativa e habilidade para lidar com clientes insatisfeitos;
- Perfil proativo, autônomo, organizado e orientado à solução.
Diferenciais
- Vivência com SAP ou outros sistemas ERP;
- Inglês para comunicação em ambiente corporativo.
Informações da posição
- Local de trabalho: Mogi Guaçu/SP;
- Modelo de trabalho: presencial;
- Horário: das 8h às 17h;
- Disponibilidade para viagens pontuais.
Esta é uma oportunidade para profissionais que desejam contribuir diretamente para a evolução da experiência do cliente e participar da consolidação de uma área estratégica para o negócio.
Show more Show lessLeu tudo e ficou na dúvida? É exatamente isso que a nota resolve.
Por que criar conta agora
Leva 1 minuto
Envie o currículo e pronto. Sem formulário longo, sem questionário, sem teste.
Grátis de verdade
Sem cartão, sem período de teste que expira. Seu currículo só gera as suas notas.
Já tem vaga esperando
71.801 vagas encontradas nos últimos 30 dias — a sua nota nesta e em todas as outras sai assim que o currículo chega.