Analista de CRM pleno

Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

Assumir a execução operacional do dia a dia de CRM para que a camada de arquitetura, integrações e estratégia fique liberada. A pessoa é responsável por manter os portais HubSpot saudáveis, entregar automações e relatórios com qualidade de produção, e sustentar a operação de comunicação global (outbound, campanhas, listas e governança de dados).

Responsabilidades principais

Operação HubSpot

• Criar e manter propriedades, pipelines, lifecycle stages, workflows, listas e permissões em múltiplos portais
• Construir e manter dashboards e relatórios de funil, atividade e receita
• Configurar templates de e-mail, quotes, formulários e landing pages, respeitando identidade visual de cada cliente ou região
• Executar importações e atualizações em massa com checklist de validação prévia (duplicatas, formatação, de-para de picklists, registro de rollback)
  
  

Qualidade e governança de dados

• Rotina de higienização: de duplicação, padronização de telefone, e-mail, cargo, domínio e razão social
• Monitorar métricas de saúde de base: taxa de bounce, contatos de marketing ativos, registros órfãos, campos preenchidos por origem
• Manter a separação entre CRM, validação e ferramenta de outreach, garantindo que nenhuma base não validada chegue ao envio
• Documentar cada regra de dado em um dicionário de propriedades vivo
  
  

Suporte a integrações

• Testar e monitorar integrações e middlewares já em produção (HubSpot com ERPs, Clay, Salesforce, sistemas próprios)
• Triagem de erros de sync: reproduzir, isolar, registrar payload real e escalar com diagnóstico pronto, não apenas com o print do erro
• Validar mapeamentos de campos contra dados reais da API antes do go-live
  
  

Comunicação global de CRM

• Operar campanhas e sequências para times de vendas em diferentes regiões, adaptando idioma, fuso e regra local
• Consolidar reporting por região e apresentar variações relevantes
• Produzir material de habilitação: guias rápidos, decks de treinamento e vídeos curtos para SDRs e vendedores
  
  

Requisitos e qualificações

Requisitos obrigatórios

• 3 anos ou mais de operação de CRM, com pelo menos 2 anos em HubSpot Sales Hub e Marketing Hub
• Domínio de workflows, listas, propriedades calculadas, associações e reporting customizado
• Excel ou Google Sheets em nível avançado para tratamento de dados
• Leitura confortável de documentação de API REST e uso de ferramentas como Postman
• Inglês profissional para reuniões e documentação
• Método de trabalho documentado: registra o que fez, por que fez e como reverter
  
  

Desejáveis

• Python básico para scripts de tratamento e chamadas de API
• Experiência com Clay, Instantly, Salesforce, Make ou Zapier
• Noções de HubL e de UI Extensions
• Certificações HubSpot relevantes (Revenue Operations, Data Integrations)
• Espanhol
  
  

Informações adicionais

Benefícios:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

🗣 Mentoring;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Etapas do processo

• Cadastro
• Fit Cultural
• Entrevista RH
• Entrevista com a Gestão
• Contratação
  
  

Stefanini: Acreditar para Cocriar 🌟

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer. 🌎✨

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

🎯 Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

🚀 Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

🤝 Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

💡 Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

🌱 Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

▶️ Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente! Show more Show less