Diretor/a de Tecnología da Informação (CIO / IT Director)

🚨 OPORTUNIDADE DE LIDERANÇA EXECUTIVA EM TI (C-LEVEL / DIRETORIA)

A Konecta é uma empresa líder na prestação de serviços e soluções digitais de customer management. Conta com mais de 120.000 profissionais que trabalham em 30 idiomas em cerca de 26 países. A Konecta oferece soluções end-to-end que abrangem todo o ciclo de vida dos clientes, com uma oferta omnicanal integrada e digital, visando melhorar a eficiência dos seus processos e acompanhar a evolução dos seus serviços — cobrindo a experiência do cliente, consultoria de reengenharia de processos, tecnologias digitais de última geração e operações de clientes (Front e Back Office).

Chave neste processo tem sido a capacidade da Konecta de responder à evolução dos mercados apostando fortemente na tecnologia, estabelecendo vários tech hubs focados em automação, robotização, serviços digitais, Big Data e Inteligência Artificial. A empresa aposta em um modelo de crescimento sustentável, baseado na rentabilidade, qualidade, ética, transparência, diversidade e igualdade de oportunidades, minimizando o impacto ambiental e colaborando com o desenvolvimento comunitário. Com sede em Madrid, gera receitas globais de 2 bilhões de euros com mais de 500 clientes das principais indústrias (telecomunicações, energia, banca, automotivo, e-commerce e retail).

💼 Sobre a Posição:

Estamos em busca de um(a) Diretor(a) de Tecnologia da Informação (CIO / IT Director) para liderar de forma holística e estratégica a Diretoria de TI no Brasil, garantindo o alinhamento pleno entre as diretrizes tecnológicas globais e as demandas operacionais do mercado local! 🌍💻

Como responsável final pela governança, estratégia de infraestrutura de TI, telecomunicações/voz, arquitetura em nuvem, Workplace/VDI, engenharia de dados, plataformas de Contact Center e sistemas corporativos, sua missão incluirá a gestão orçamentária (CAPEX/OPEX), negociação com provedores estratégicos, liderança de equipes multidisciplinares, garantia de alta disponibilidade operacional (SLAs/SLOs) e o driving de inovação tecnológica (IA, RPA e Analytics) para gerar valor sustentável ao negócio.

📌 Principais Responsabilidades:

• Estratégia & Governança: Alinhar o plano diretor de TI no Brasil com a Matriz Europeia e as demandas do mercado local.
• Transformação Digital & Inovação: Liderar projetos de IA Generativa, IA Conversacional, RPA e Analytics aplicados ao negócio.
• Infraestrutura & Nuvem: Gerenciar arquiteturas de Nuvem Pública/Híbrida (AWS, Azure, GCP, FinOps) e infraestrutura crítica (Data Center, Redes, Telecom/PABX/SIP).
• Aplicações Corporativas & Operacionais: Supervisionar plataformas de atendimento (Genesys, Avaya, Vocalcom) e sistemas ERP/SAP, HCM e ITSM.
• Gestão de Projetos e Pré-Vendas: Apoiar a equipe comercial com soluções técnicas (RFP/Pré-Vendas) para novos negócios.
• Liderança & Fornecedores: Liderar equipes multidisciplinares e conduzir negociações de grande porte com provedores globais de tecnologia.

🎯 Requisitos Chave:

• Experiência: Mínimo de 15 anos em TI, com 7 a 10 anos em cargos de alta liderança executiva (Diretor de TI / CIO) em multinacionais de grande porte (preferencialmente nos setores de Contact Center, Serviços de TI ou BPO).
• Formação: Ensino Superior em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Pós-Graduação ou MBA Executivo é obrigatório.

• Idiomas:

• Inglês: Fluente / Avançado (Obrigatório para interface com a Matriz e Comité Global).
• Espanhol: Avançado / Desejável (Atuação com filiais LATAM).
• Português: Nativo / Fluente.

• Diferenciais / Certificações: ITIL, COBIT, PMP/PMI, Frameworks Ágeis (Scrum/SAFe), Cloud Architecture ou FinOps.

📍 Informações Adicionais:

• Reporte: CEO Brasil / Global CIO (Matriz).
• Local: São Paulo ; Brasil.

📩 Interessado(a) ou quer indicar alguém? Envie seu currículo ou perfil do LinkedIn para aline.bravo@konecta.com com o assunto "Diretor de TI" ou candidate-se diretamente pelo link abaixo! 👇

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